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nécessaire pour certains composants. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
selfrepair
et sélectionnez votre produit.
REMARQUE :
retournés à HP pour entretien. Appelez l'assistance HP pour obtenir d'autres instructions avant d'essayer de
démonter ou de réparer ces composants.
Codes de voyants clignotants ou codes sonores : interprétation des voyants de
diagnostic et signaux sonores POST
Si le voyant d'alimentation situé sur l'ordinateur clignote ou si vous entendez des bips, consultez le Guide
d'entretien et de maintenance (anglais uniquement) pour obtenir plus d'informations sur l'interprétation de
ces codes ainsi que sur les actions recommandées.
Résolution des problèmes simples
AVERTISSEMENT !
réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique et/ou au contact avec des surfaces chaudes,
veillez à retirer le cordon d'alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les
toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les
sections précédentes et résumées ci-dessous, pour isoler le problème avec précision avant d'appeler
l'assistance technique.
Si rien n'apparaît à l'écran, branchez-le sur un autre port vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en possède
●
un autre. ou remplacez-le par un écran qui fonctionne correctement.
Si vous travaillez en réseau :
●
Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.
–
Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.
–
Si le problème persiste, cela peut être dû à un défaut de la prise réseau de votre ordinateur ou de la prise
réseau murale.
Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.
●
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.
●
Si l'ordinateur s'allume mais ne démarre pas dans le système d'exploitation, vous pouvez exécuter
●
l'utilitaire de diagnostic de pré-amorçage, HP PC Hardware Diagnostics. Reportez-vous à la section
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics à la page
prise en charge HP
Les ressources d'assistance en ligne sont les suivantes :
Outils de résolution des problèmes basés sur le Web
●
Bases de connaissances techniques
●
Téléchargements de pilote et le correctif
●
Communautés en ligne
●
Documentation
●
Logiciels et pilotes
●
26
Chapitre 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs
Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et doivent être
Quand l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de
http://www.hp.com/go/
28.
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