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Si l'écran d'un ordinateur tout-en-un ne s'allume pas, ouvrez celui-ci et assurez-vous que les deux
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extrémités du câble reliant la carte mère et l'écran sont connectées. Si vous utilisez une carte graphique,
vérifiez que la carte graphique est correctement installée.
Effectuez la mise à jour du BIOS. Il existe peut-être une nouvelle version du BIOS qui prend en charge de
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nouvelles fonctions ou qui permet de résoudre votre problème.
Pour obtenir des informations détaillées, reportez-vous au chapitre de résolution des problèmes du
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Guide d'entretien et de maintenance à la page http://www.hp.com/support.
Réparation par le client
Sous les programmes Réparation par le client, vous pouvez commander une pièce de rechange et l'installer
sans l'assistance technique HP sur site. La Réparation par le client peut s'avérer nécessaire pour certains
composants. Pour plus d'information, rendez-vous sur
votre produit.
REMARQUE :
retournés à HP pour entretien. Appelez l'assistance HP pour obtenir d'autres instructions avant d'essayer de
démonter ou de réparer ces composants.
Voyants clignotants ou signaux sonores : interprétation des voyants (DEL) et des
bips de diagnostic POST
Si le voyant d'alimentation situé à gauche de l'ordinateur clignote ou si vous entendez des bips, consultez le
Guide d'entretien et de maintenance (anglais uniquement) pour obtenir plus d'informations sur
l'interprétation de ces codes ainsi que les actions recommandées.
Résolution des problèmes simples
AVERTISSEMENT !
sous tension. Pour réduire tout risque de blessures dues à une décharge électrique et/ou à des surfaces
chaudes, veillez à débrancher le cordon d'alimentation de la prise secteur et laissez les composants internes
refroidir avant de les toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les
sections précédentes et résumées ci-dessous, pour isoler le problème avec précision avant d'appeler
l'assistance technique à la clientèle.
Si rien n'apparaît sur l'écran, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
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possède un autre, ou remplacez-le par un écran qui fonctionne correctement.
Si vous travaillez en réseau :
●
Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau.
–
Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble.
–
Si le problème n'est pas résolu, il est possible qu'il soit dû à un défaut de la fiche réseau de votre
ordinateur ou de la fiche réseau murale.
Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.
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Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.
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Chapitre 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs
Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et doivent être
Lorsque l'ordinateur est branché à une source d'alimentation secteur, la carte mère est
http://www.hp.com/go/selfrepair
et sélectionnez
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