Table des Matières
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Si l'ordinateur s'allume mais ne démarre pas dans le système d'exploitation, vous pouvez exécuter
●
l'utilitaire de diagnostic de « pré-amorçage », HP PC Hardware Diagnostics. Reportez-vous à la section
Utilisation de l'interface UEFI de HP PC Hardware Diagnostics à la page
Si l'ordinateur démarre dans le système d'exploitation et si une connexion Internet est disponible, vous
●
pouvez accéder à HP Instant Support Professional Edition à l'adresse http://www.hp.com/go/ispe.
Prise en charge HP
Assistance en ligne
Les ressources d'assistance en ligne comportent des outils Web de dépannage, des bases de données de
connaissances techniques, des téléchargements de pilotes et de correctifs, des communautés en ligne et des
services de notification de modifications de produits.
Vous pouvez également accéder aux sites Web suivants :
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support—Fournit la documentation en ligne la plus récente et une assistance
●
technique à l'échelle internationale.
https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/—Fournit des informations
●
d'assistance technique pour les ordinateurs.
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Permet d'accéder aux logiciels et aux pilotes
●
destinés aux ordinateurs.
Support client les stations de travail et clients légers
1.
Ouvrez la page https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2.
Recherchez votre produit.
3.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
4.
Sélectionnez le problème que vous essayez de résoudre.
Conseils et Bulletins et avis
Pour rechercher des conseils, des bulletins et des avis, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2.
Sélectionnez votre produit.
3.
Sélectionnez Conseils ou Bulletins et avis.
4.
Sélectionnez un élément à consulter.
Notifications de modification des produits
Les notifications de modification des produits (NMP) sont des notifications anticipées concernant des
modifications de produits qui se produisent dans une fenêtre de 30 à 60 jours avant la date effective de la
modification dans le processus de fabrication. Les NMP vous offrent des notifications anticipées signalant des
modifications apportées à vos produits, par exemple, une version du BIOS mise à jour que vous pouvez
décider ou non de télécharger avant qu'un changement du produit ne soit requis. Pour consulter une liste des
NMP, accédez à la page Bulletins et avis de votre produit.
Appeler l'assistance
Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Avant de contacter l'assistance :
— Propose des informations produit très utiles.
39.
Si vous rencontrez des problèmes
37
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Dépannage
