Table des Matières
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Résolution des problèmes sans
diagnostic
Ce chapitre contient des informations sur l'identification et la correction de problèmes mineurs, comme
les problèmes de disque dur, d'unité optique, de graphiques, d'audio, de mémoire et de logiciel. Si vous
êtes confronté à des problèmes avec votre ordinateur, reportez-vous aux tableaux de ce chapitre pour
en connaître les causes les plus probables et les solutions recommandées.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
AVERTISSEMENT !
d'ergonomie de votre environnement de travail peut être source d'inconfort ou provoquer des lésions
graves. Pour plus d'informations sur le choix d'un espace de travail et la création d'un environnement
de travail sain et confortable, reportez-vous au guide
disponible sur le site http://www.hp.com/ergo. Cet équipement a été testé et trouvé conforme aux
limitations relatives aux appareils numériques de classe B, en accord avec l'article 15 des règles de la
FCC. Pour plus d'informations, consultez le guide
Avant d'appeler notre service d'assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l'outil de diagnostic HP.
●
Exécutez l'autotest du disque dur dans Computer Setup. Pour plus d'informations, reportez-vous
Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10)
au
●
Vérifiez si l'ordinateur émet des bips sonores. Les bips sont des codes d'erreur qui vous aident à
diagnostiquer le problème. Pour plus d' informations, reportez-vous à la section
codes sonores POST à la page
●
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou remplacez par un autre écran dont vous avez la preuve qu'il fonctionne
correctement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise
réseau. Le problème peut être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec pour vérifier s'il peut s'amorcer sans charger tous
les drivers. Lors du chargement du système d'exploitation, sélectionnez « Dernière bonne
configuration ».
FRWW
Une utilisation inadéquate de votre ordinateur ou un manque de sécurité et
40.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
Informations sur la sécurité et les réglementations
.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
,
.
Interprétation des
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Dépannage
