Table des Matières
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3.
Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller.
–ou–
Cliquez sur Rechercher pour que HP détecte automatiquement votre produit.
4.
Sélectionnez le modèle de votre station de travail, puis sélectionnez votre système d'exploitation.
5.
Dans la section Diagnostic, cliquez sur Environnement de support HP Unified Extensible Firmware
Interface (UEFI).
–ou–
Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.
Avant d'appeler notre service d'assistance technique...
AVERTISSEMENT !
mère est toujours alimentée. Pour réduire tout risque de blessures dues à une décharge électrique et/ou à
des surfaces chaudes, veillez à débrancher le cordon d'alimentation de la prise secteur et laissez les
composants internes refroidir avant de les toucher.
Si vous rencontrez des problèmes avec la station de travail, essayez les solutions décrites dans les sections
précédentes et résumées ci-dessous pour identifier le problème exact avant d'appeler l'assistance technique.
●
Vérifiez si le voyant d'alimentation situé à l'avant de la station de travail clignote et écoutez si des
signaux sonores proviennent de la station de travail. Le clignotement des voyants et/ou les signaux
sonores sont des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Consultez le manuel
Maintenance and Service Guide (en anglais uniquement - Manuel de maintenance et d'entretien) pour
plus d'informations.
●
Si l'écran est noir, branchez-le à un autre port vidéo disponible de la station de travail ou remplacez-le
par un écran qui fonctionne correctement.
●
Si vous travaillez en réseau :
◦
Utilisez un autre câble réseau pour connecter votre station de travail au réseau.
◦
Connectez une autre station de travail à l'aide d'un autre câble sur le réseau.
Si votre problème n'est pas résolu, la prise réseau de votre station de travail ou la prise réseau murale
peut être défaillante.
●
Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le.
●
Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le.
●
Une assistance technique complète est également disponible en ligne à l'adresse
support.
●
Si la station de travail s'allume mais ne démarre pas dans le système d'exploitation, vous pouvez
exécuter l'utilitaire de diagnostic de « préamorçage », HP PC Hardware Diagnostics.
●
Si la station de travail démarre dans le système d'exploitation, vous disposez de deux outils de
diagnostic pour la résolution automatique des problèmes et de discussion en ligne (si l'accès à Internet
est également disponible).
◦
Si l'assistant Aide HP est installé, vous pouvez y accéder depuis l'écran de démarrage en cliquant
sur l'appli Assistant Aide HP app, puis sur Ordinateur et enfin Diagnostics.
◦
Si l'assistant Aide HP n'est pas installé, vous pouvez accéder à HP Instant Support Professional
Edition (Service d'assistance instantanée HP Édition professionnelle) à l'adresse
http://www.hp.com/go/ispe.
46
Chapitre 6 Configuration, sauvegarde, restauration et récupération de Windows 10
Lorsque la station de travail est branchée à une source d'alimentation secteur, la carte
http://www.hp.com/
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