Table des Matières
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Vous pouvez également accéder au Business Support Center (BSC) [Centre d'assistance Pros] à partir de
l'adresse
http://www.hp.com/go/bizsupport
l'assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification proactive ; et accéder à la
communauté mondiale des utilisateurs et experts HP.
Uns assistance technique complète est également disponible à l'adresse http://www.hp.com/support.
S'il s'avère indispensable d'appeler le service d'assistance technique, préparez-vous de la manière suivante
afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :
●
Soyez devant votre station de travail lors de votre appel.
●
Avant d'appeler, notez le numéro d'identification de produit, les numéros de série de la station de
travail et du moniteur et le code d'erreur généré après le diagnostic le cas échéant.
●
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre
technicien.
●
Retirez tout matériel que vous venez d'ajouter au système.
●
Désinstallez tout logiciel que vous venez d'installer.
REMARQUE :
votre revendeur ou votre dépanneur agréé.
Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10
Cette section couvre les processus suivants. Les informations contenues dans cette section décrivent une
procédure standard applicable à la plupart des produits.
●
Création de supports et de copies de sauvegardes
●
Restauration et réinstallation de votre système
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'Aide et Support.
Tapez aide dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Aide et support.
▲
Création de supports de restauration et de sauvegardes
Les méthodes suivantes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur
certains produits uniquement. Choisissez la méthode selon le modèle de votre station de travail.
●
Utilisez HP Recovery Manager après avoir correctement configuré la station de travail pour créer un
support de récupération HP. Cette étape permet de sauvegarder la partition de récupération HP sur la
station de travail. La sauvegarde peut être utilisée pour réinstaller le système d'exploitation d'origine
en cas de corruption ou de remplacement du disque dur. Pour obtenir des informations sur la création
des supports de restauration, reportez-vous à la section
HP (certains produits uniquement) à la page
restauration disponibles avec les supports de restauration, reportez-vous à la section
outils Windows à la page
●
Utilisez les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos
informations personnelles.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
à la page
REMARQUE :
désactivée par défaut.
Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez
49.
50.
Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est
pour connaître les dernières informations concernant
Création de supports de récupération
48. Pour plus d'informations sur les options de
Restauration à l'aide de HP Recovery Manager
Utilisation des
Si vous rencontrez des problèmes
47
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Dépannage
