Diagnostics Et Résolution Des Problèmes; Appeler L'assistance - HP Z220 SFF Série Guide De L'utilisateur

8 Diagnostics et résolution des problèmes

Appeler l'assistance

Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Lorsque vous appelez
l'assistance :
Veillez à ce que la station de travail soit facilement accessible.
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Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de la
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station de travail pour les avoir en face de vous.
Notez les messages d'erreur affichés.
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Notez les options d'extension.
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Notez le système d'exploitation.
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Notez les matériels ou logiciels tiers.
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Notez les détails des voyants qui clignotent à l'avant de l'ordinateur (configurations de types tour
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et ordinateur de bureau) ou sur le côté de l'ordinateur (configurations tout-en-un).
Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit.
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REMARQUE :
demander le numéro de produit (par exemple : PS988AV) de l'ordinateur. Si votre ordinateur porte un
numéro de produit, celui-ci est généralement indiqué à côté du numéro de série à 10 ou 12 chiffres.
REMARQUE :
produit se trouvent sur le panneau supérieur ou latéral et à l'arrière de l'ordinateur (configurations de
types tour et ordinateur de bureau) ou sur une étiquette décollable située sur le côté de l'écran
(configurations de type tout-en-un).
Vous trouverez la liste des numéros internationaux d'assistance technique sur la page
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région et cliquez sur Connect with HP (Se
connecter à HP) dans le coin supérieur gauche.
46 Chapitre 8 Diagnostics et résolution des problèmes
Lorsque vous téléphonez pour une assistance technique, notre technicien peut vous
Sur la plupart des modèles, les étiquettes portant le numéro de série et le numéro de