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Outils et ressources HP pour la résolution des problèmes
Cette section vous fournit des informations qui vous guideront dans la résolution des problèmes de votre
système.
Assistance en ligne
Les ressources d'assistance en ligne comportent des outils Web de dépannage, des bases de données de
connaissances techniques, des téléchargements de pilotes et de correctifs, des communautés en ligne et des
services de notification de modifications de produits.
Vous pouvez également accéder aux sites Web suivants :
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport: propose des informations d'assistance technique pour les
●
stations de travail.
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html—Fournit une liste de tous les numéros de
●
téléphone d'assistance technique dans le monde. Sélectionnez votre région.
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers: permet d'accéder aux logiciels et aux pilotes pour
●
votre station de travail.
HP Support Center
Pour vous aider à résoudre vous-même des problèmes, HP a mis en place le Centre d'assistance HP. Le Centre
d'assistance HP est un portail qui permet d'accéder à un vaste ensemble d'outils en ligne. Pour accéder au
Centre d'assistance HP, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Recherchez votre produit.
Assistance HP par chat
HP Chat Support est un ensemble d'outils d'assistance Web qui permettent d'automatiser et de régler
rapidement des problèmes relatifs aux ordinateur de bureau, à la sauvegarde sur cartouche et aux
impressions.
HP Chat Support vous permet d'envoyer, via le Web, un bulletin d'assistance électronique à HP. Lorsque vous
soumettez un bulletin d'assistance, HP Chat Support recueille des informations sur votre station de travail et
les transmet à un spécialiste de l'assistance en ligne. La collecte de ces informations peut durer jusqu'à
30 secondes, selon la configuration de la station de travail. Lorsque vous soumettez le bulletin d'assistance,
vous recevez un message de confirmation indiquant votre identifiant de dossier, les horaires d'assistance
dans votre zone et le temps de réponse estimé.
Pour plus d'informations sur l'Assistance HP par chat, rendez vous sur
site/hpsc
et sélectionnez Dialoguer avec HP sous Plusieurs options d'assistance.
REMARQUE :
Conseils d'utilisateurs, bulletins d'information sur la sécurité et les utilisateurs et notifications
Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des notifications, procédez comme
suit :
: propose des informations produit très utiles.
Cette fonction n'est pas disponible pour Linux.
: propose la documentation en ligne la plus récente.
http://h20565.www2.hp.com/portal/
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Dépannage
