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l'assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification proactive ; et accéder à la
communauté mondiale des utilisateurs et experts HP.
Uns assistance technique complète est également disponible à l'adresse http://www.hp.com/support.
S'il s'avère indispensable d'appeler le service d'assistance technique, préparez-vous de la manière suivante
afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :
Soyez devant votre station de travail lors de votre appel.
●
Avant d'appeler, notez le numéro d'identification de produit, les numéros de série de la station de travail
●
et du moniteur et le code d'erreur généré après le diagnostic le cas échéant.
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre
●
technicien.
Retirez tout matériel que vous venez d'ajouter au système.
●
Désinstallez tout logiciel que vous venez d'installer.
●
REMARQUE :
votre revendeur ou votre dépanneur agréé.
Sauvegarde, restauration et récupération sous Windows 10
Cette section couvre les processus suivants. Les informations contenues dans cette section décrivent une
procédure standard pour la plupart des produits.
Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde
●
Restauration et récupération de votre système
●
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Aide et support.
Tapez aide dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Aide et support.
▲
Création de supports de récupération et de copies de sauvegarde
Les méthodes suivantes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur
certains produits uniquement. Choisissez la méthode selon le modèle de votre station de travail.
Utilisez HP Recovery Manager après avoir correctement configuré la station de travail pour créer un
●
support de récupération HP. Cette étape permet de sauvegarder la partition de récupération HP sur la
station de travail. La sauvegarde peut être utilisée pour réinstaller le système d'exploitation d'origine en
cas de corruption ou de remplacement du disque dur. Pour obtenir des informations sur la création de
supports de récupération, reportez-vous à la section
produits uniquement) à la page
à l'aide de HP Recovery Manager à la page
Utilisez les outils Windows pour créer des points de restauration système et des sauvegardes de vos
●
informations personnelles.
Pour plus d'informations sur les options de récupération disponibles à l'aide de supports de
récupération, reportez-vous à la section
REMARQUE :
désactivée par défaut.
Création de supports de récupération HP (certains produits uniquement)
Si possible, vérifiez si la partition de récupération HP et la partition Windows sont bien présentes : dans
l'écran Démarrer, sélectionnez Explorateur de fichiers.
Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez
21. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Si le stockage est égal ou inférieur à 32 Go, la restauration du système Microsoft est
Création de supports de récupération HP (certains
23.
Utilisation des outils Windows à la page
Récupération
23.
Si vous rencontrez des problèmes
21
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