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Utilisation de HP Instant Support
HP Instant Support est un outil Web fournissant des services spécifiques à votre imprimante,
des conseils de dépannage et des informations sur l'encre et les supports utilisés par cette dernière
(via myPrintMileage). Ces informations vous permettent de diagnostiquer et de résoudre des
problèmes d'impression ainsi que d'améliorer la gestion de vos opérations d'impression et de vos
fournitures d'imprimante.
HP Instant Support fournit les informations suivantes sur votre imprimante :
•
Accès facile à des conseils de dépannage
Pour vous permettre de résoudre rapidement vos problèmes d'imprimante ou d'en éviter certains,
HP Instant Support fournit des conseils particuliers à votre imprimante.
•
Notification de mises à jour de pilotes d'impression et de firmware
Lorsqu'une mise à jour de firmware ou de pilote est disponible pour votre imprimante sur le site HP,
un message apparaît sur la page d'accueil de HP Instant Support. Vous pouvez ouvrir le site de
téléchargement à partir de la page Web.
•
Accès aux services hp
Lorsque vous êtes connecté au site Web, vous pouvez obtenir des informations sur les services
d'assistance disponibles pour votre imprimante (en particulier les programmes de maintenance),
obtenir des informations concernant les prestataires de services, mais également commander en
ligne des fournitures et des accessoires pour votre imprimante.
REMARQUE :
Les pages Web de HP Instant Support sont des pages dynamiques. N'enregistrez pas son
adresse dans vos favoris. En effet, ce signet ne vous donnera pas accès à des informations à jour.
Ouvrez la Boîte à outils, accédez à l'onglet Information, puis cliquez sur le bouton HP Instant Support.
Utilisation de myPrintMileage
myPrintMileage vous permet de suivre l'utilisation de votre imprimante pour vous aider à planifier l'achat
de fournitures. Cet outil est constitué de deux éléments :
•
le site Web myPrintMileage,
•
l'Agent myPrintMileage, (Il s'agit d'un utilitaire installé sur votre ordinateur avec la Boîte à outils.
L'agent n'est activé au cours de l'installation des logiciels d'imprimante que si vous choisissez de
participer à ce programme.)
L'utilisation du site Web myPrintMileage et myPrintMileage Agent nécessite :
•
que la Boîte à outils ait été installée,
•
une connexion à l'Internet,
•
que l'imprimante soit connectée.
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Dépannage
