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Résolution des problèmes ayant généré des messages
Cette section aide à résoudre les problèmes ayant généré des messages sur l'ordinateur.
Messages sous Windows uniquement
Cette section répertorie certaines erreurs courantes qui génèrent un message simple sans
donner d'informations sur la résolution de l'erreur. Les erreurs apparaissant dans le logiciel Etat
de l'imprimante et alertes de la Boîte à outils HP color LaserJet 1500 fournissent leurs propres
instructions de résolution. Pour les autres erreurs générées par votre système d'exploitation,
reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou de l'ordinateur.
Message
« Erreur lors de l'écriture vers
USB00x » sous Windows 98
ou Me.
« Erreur de protection
générale »
« Exception OE »
« Spool 32 »
« Opération non conforme »
Autres messages sous Windows Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Microsoft Windows 98, 2000, Me
84 Résolution des problèmes et maintenance
Solution
Vérifiez qu'il y a du papier dans le bac.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l'imprimante est sous tension et
que l'indicateur Prête est allumé.
Imprimez une page de démonstration à partir de la Boîte à outils HP color LaserJet 1500
pour vérifier que l'ordinateur communique avec l'imprimante.
Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. Cliquez
avec le bouton droit de la souris sur le pilote HP color LaserJet 1500 et sélectionnez
Propriétés. Cliquez sur Détails, puis sur Paramètres du port. Désélectionnez la case à
cocher Vérifier l'état du port avant d'imprimer, puis cliquez sur OK. Cliquez sur
Paramètres du spouleur, sélectionnez Imprimer directement sur l'imprimante et cliquez
sur OK. (Remarque : La sélection de l'option d'impression directe sur l'imprimante
désactive certaines fonctionnalités avancées du pilote.)
Essayez de relancer l'impression.
Redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Supprimez de l'ordinateur le contenu du dossier Temp, généralement situé sous
C:\Windows (98 et Me) ou C:\Winnt (2000 et XP).
ou XP fournie avec le système d'exploitation ou avec l'ordinateur.
FRWW
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