Table des Matières
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Résolution des problèmes ayant généré des messages
Cette section aide à résoudre les problèmes ayant généré des messages sur l'ordinateur.
Messages sous Windows et Macintosh
Cette section répertorie certaines erreurs courantes qui génèrent un message simple sans
donner d'informations sur la résolution de l'erreur. Les erreurs apparaissant dans le logiciel
Etat de l'imprimante et alertes, dans la Boîte à outils HP Color LaserJet 2500 ou sur le serveur
Web intégré fournissent leurs propres instructions de résolution. Pour les autres erreurs
générées par votre système d'exploitation, reportez-vous à la documentation du système
d'exploitation ou de l'ordinateur.
Les zones ombrées
signalent le
grammage standard
pour cette qualité
de papier.
Erreur de vérification des
limites
Messages sous Windows uniquement
Message
« Erreur d'écriture sur LPTx »
dans Windows 95, 98 ou Me.
« Erreur de protection
générale »
« Exception OE »
« Spool 32 »
« Opération non conforme »
Autres messages sous Windows Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Microsoft Windows 95, 98, 2000,
92 Résolution des problèmes et maintenance
Cause possible
La tâche d'impression est trop
complexe.
Solution
Vérifiez qu'il y a du papier dans le bac.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l'imprimante est sous tension et
que le voyant Prêt est allumé.
Vérifiez que l'imprimante n'est pas connectée avec un câble parallèle et un câble USB.
Imprimez une page de démonstration à partir de la Boîte à outils HP Color LaserJet 2500
pour vérifier que l'ordinateur communique avec l'imprimante.
Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. Cliquez
avec le bouton droit de la souris sur le pilote HP Color LaserJet 2500 et sélectionnez
Propriétés. Cliquez sur Détails, puis sur Paramètres du port. Désélectionnez la case à
cocher Vérifier l'état du port avant d'imprimer, puis cliquez sur OK. Cliquez sur
Paramètres du spouleur, sélectionnez Imprimer directement sur l'imprimante et cliquez
sur OK.
Essayez de relancer l'impression.
Redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Supprimez de l'ordinateur le contenu du dossier Temp, généralement situé sous
C:\Windows (95, 98 et Me) ou sous C:\Winnt (NT 4.0, 2000, XP).
NT 4.0, Me ou XP fournie avec le système d'exploitation ou avec l'ordinateur.
Solution
Vous devez peut-être réduire la complexité de la page ou
installer plus de mémoire.
Utilisez un autre pilote d'impression.
Envoyez la tâche d'impression en plusieurs parties ou
avec un nombre de pages plus restreint.
FRWW
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