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Chapitre 12
Le produit ne peut pas envoyer de télécopies, mais peut en recevoir
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie
•
Solution 2 : Vérifiez le numéro de télécopie
•
Solution 3 : Composez le numéro de télécopie plus lentement
•
Solution 4 : Vérifiez la présence éventuelle de problèmes sur le télécopieur du
destinataire
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la
télécopie
Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en
fonction des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique
que le produit. Pour plus d'informations, voir
HP Photosmart pour la télécopie, » page
Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état du produit et vous assurer qu'il
a été correctement configuré.
Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commandes
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2.
Appuyez sur Installation.
3.
Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en
surbrillance, puis appuyez sur OK.
4.
Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Effectuez le test
du télécopieur en surbrillance, puis appuyez sur OK.
L'appareil HP Photosmart affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
5.
Consultez le rapport.
•
Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
•
En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution pour le problème.
6.
Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
162
Résolution de problèmes
« Configuration de l'appareil
16.
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