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15 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil Tout-en-un HP.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Garantie
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
•
Procédure d'assistance
•
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Assistance téléphonique HP
•
Options de garantie supplémentaires
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Conditionnement de l'appareil Tout-en-un HP avant expédition
•
Emballage de l'appareil Tout-en-un HP
Garantie
Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil.
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée
livrée avec le produit.
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec le produit.
2.
Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance
en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d'obtenir
Procédure d'assistance
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