Table des Matières
Publicité
12
Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard assure une assistance sur Internet et par téléphone pour votre appareil HP Tout-
en-un.
Le présent chapitre contient des informations de garantie et explique comment obtenir une
assistance depuis Internet, accéder au numéro de série et à l'identificateur de service, contacter
l'assistance clientèle HP et préparer l'appareil HP Tout-en-un pour l'expédition.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la documentation imprimée ou
en ligne fournie avec votre produit, vous pouvez contacter l'un des services d'assistance HP
indiqués dans la section suivante. Certains services d'assistance ne sont disponibles qu'aux Etats-
Unis et au Canada, tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions à
travers le monde. Si la liste n'indique aucun numéro de centre d'assistance pour votre pays/région,
demandez conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, vous devez d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Reportez-vous à la section
liste des préparations à effectuer avant d'appeler l'assistance clientèle.
Remarque
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service
Extensions de la garantie
Selon les pays/régions, HP peut proposer (pour un coût supplémentaire) une option d'extension de
la garantie qui prolonge la durée de la garantie produit standard ou en améliore les conditions.
L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour et le remplacement le jour ouvré suivant
figurent parmi les options disponibles. En règle générale, la période de service commence à la date
d'achat du produit et l'option d'extension doit être souscrite dans une période limitée suivant l'achat
du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Reportez-vous
à la section
d'informations, y compris la liste des numéros de l'assistance clientèle dans le monde entier.
●
Visitez le site Web
région afin d'accéder à des informations de garantie.
Guide de l'utilisateur
Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus
(Japon).
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
www.hp.com/support
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
pour obtenir davantage
de HP. Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/
pour la
127
Publicité
Table des Matières
Dépannage
