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Info vente et support
Chère utilisatrice,
cher utilisateur,
EUROSYSTEMS se tient à votre service pour répondre à vos questions et trouver avec
vous la solution la mieux adaptée aux problèmes éventuellement rencontrés dans
l´utilisation de ses logiciels. Vous pouvez adresser par courriel toutes vos demandes à
notre service d´assistance technique à l´adresse suivante: support@eurosystems.lu. Vous
obtiendrez une réponse dans les meilleurs délais.
Pour un service plus rapide, nous vous assurons également une communication
téléphonique directe (en anglais) avec un interlocuteur: Vous pourrez nous joindre
du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00
Christian Weller - Tel.: +49 6502 92 88 11 (en allemand ou anglais)
Vous trouverez sur notre site internet d´autres informations utiles ainsi que nos "Trucs &
Astuces":
www.eurosystems.lu sous la rubrique Support/FAQ
Nos collaborateurs du support technique ne pourront renseigner que les utilisateurs
enregistrés. Si vous prenez contact avec notre support technique, les renseignements
suivants devront être communiqués:
- Numéro de Version: par ex. CoCut Professional 15.002
- Une description de la liste des fichiers de votre produit (Menu Aide / A propos de...)
Nous vous prions de n´utiliser que le numéro de téléphone indiqué plus haut pour toute
demande relative au support. Les numéros avec d´autres extensions sont alloués aux
services Achat et Vente.
Afin de vous garantir une assistance rapide et compétente, nous vous recommandons
de faire enregistrer votre logiciel. Vous serez inscrit dans notre banque des utilisateurs
dés que vous nous aurez retourné dûment complétée votre carte d´enregistrement ou
après avoir procédé à un enregistrement en ligne.
RCS Systemsteuerungen GmbH
Distributeur pour EUROSYSTEMS.
PS.: Pour un traitement encore plus rapide de vos demandes, utilisez le numéro de fax
ci-dessous:
Fax: +49 6502 92 88 15
Site web: www.eurosystems.lu
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