Contacter Le Soutien - Kinova Jaco Guide D'utilisation

Guide d'utilisation du Robot d'assistance Jaco®

Contacter le soutien

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant ce produit, ce guide ou
les informations qui y figurent, veuillez contacter Kinova via la page de soutien de notre site
sur www.kinovarobotics.com/support, par téléphone au 1 (514) 277-3777, ou par e-mail à
support@kinova.ca.
Vos commentaires nous intéressent !
Pour vous proposer une aide plus efficace pour signaler les problèmes, veuillez préparer les
informations suivantes lorsque vous contactez le soutien de Kinova ou du distributeur :
• Date et heure auxquels le problème est survenu
• Environnement où le problème est survenu
• Actions réalisées immédiatement avant que le problème ne survienne
• Numéro de série du produit (cela permettra à l'agent de soutien d'accéder aux informations
concernant votre produit, comme la version du logiciel, les révisions des pièces et les
caractéristiques, etc.).
Si le produit doit être retourné à Kinova, assurez-vous que le produit est emballé dans son
emballage d'origine pour le transport.
Signalez tous les incidents graves qui sont survenus lors de l'utilisation du robot Jaco ou de l'un de
ses accessoires, à Kinova ou à toute autorité compétente.
Pour les questions de soutien technique ou pour plus d'informations sur la fin de vie d'un produit,
contactez Kinova inc. à l'adresse : Kinova inc., 4333 boulevard de la Grande-Allée, Boisbriand, QC,
Canada, J7H 1M7. Téléphone : 1-855-6-KINOVA. e-mail : support@kinova.ca.
Les clients allemands peuvent contacter notre bureau allemand à l'adresse : Kinova Europe GmbH,
Vorderbreitenthann 150, 91555 Feuchtwangen, Allemagne. Téléphone : +0800 5466822, e-mail :
support@kinovarobotics.de.
+1 514-277-3777 kinovarobotics.com
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