Autodépannage Par Le Client; Contacter L'assistance Hp - HP DesignJet T200 Manuel De L'utilisateur

Installation du logiciel de l'imprimante à partir de :
www.hp.com/go/DesignJetT600/software.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux options de
temps de réponse possibles :
Jour ouvré suivant
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Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
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Il existe un service d'installation HP qui met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/printservices.
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
C'est l'un des services HP Care Pack ; Pour plus d'informations, rendez-vous sur
printservices.
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de leur
garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au client final,
c'est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement.
Grâce à ce programme, vous êtes en mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner un
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composant matériel défectueux.
Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées le jour
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même où vous avez contacté HP.
Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou un
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contrat.
Programme disponible dans la plupart des pays.
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Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page http://www.hp.com/go/selfrepair.

Contacter l'assistance HP

Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone.
116 Chapitre 17 Assistance clients HP
http://www.hp.com/go/DesignJetT200/software ou http://
http://www.hp.com/go/