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Dépannage courant de l'imprimante
Des instructions pas à pas vous sont proposées pour identifier et résoudre votre problème.
L'imprimante ne démarre pas
Si l'imprimante ne démarre pas (le panneau avant est vide), maintenez la touche Alimentation enfoncée pendant
plusieurs secondes et vérifiez si le voyant d'alimentation devient orange simultanément.
Si le voyant n'est pas orange, l'alimentation ne parvient pas à l'imprimante ; vérifiez que le cordon de
●
l'alimentation est correctement branché. Si le problème persiste, appelez l'assistance HP (voir
clients HP à la page
Si vous voyez le voyant orange, attendez que l'imprimante émette un « bip » :
●
Trois « bip » signifient qu'il y a un problème de nature électronique ; appelez le Support HP et expliquez
●
votre situation.
L'imprimante n'imprime pas
Si tout est en ordre (papier chargé, tous les composants d'encre installés et pas d'erreur de fichier), il est encore
possible que l'impression d'un fichier envoyé à partir de votre ordinateur ne démarre pas comme prévu :
Il peut s'agir d'un problème d'alimentation électrique. Si l'imprimante ne présente aucune activité et que le
●
panneau avant ne répond pas, vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché et qu'une tension est
présente au niveau de la prise.
Il peut s'agir d'un phénomène électromagnétique inhabituel, par exemple de puissants champs
●
électromagnétiques ou des perturbations électriques graves, susceptibles d'entraîner un fonctionnement
inattendu de l'imprimante, voire son arrêt total. Dans ce cas, éteignez l'imprimante à l'aide de la
touche Alimentation à l'arrière et débranchez le cordon d'alimentation, attendez que l'environnement
électromagnétique revienne à la normale et rallumez l'imprimante. Si les problèmes persistent, contactez
votre conseiller du service après-vente.
Vous n'avez peut-être pas installé le pilote correspondant à votre imprimante sur votre ordinateur (consultez
●
les Instructions d'assemblage).
Si vous imprimez sur une feuille, vous devez spécifier Sélection auto de l'imprimante, Feuille ou Bac en tant
●
que source papier dans le pilote de votre imprimante.
L'imprimante semble fonctionner au ralenti
Voici quelques explications possibles:
Avez-vous configuré la qualité d'impression sur Optimale ou sur Détail maximum ? Ces types d'impression
●
prennent plus de temps.
Avez-vous spécifié le bon type de papier lorsque vous avez chargé le papier ? Certains types de papier
●
demandent un temps d'impression plus long ; par exemple, les papiers photo et couchés nécessitent un
temps de séchage plus long entre les passages. Pour connaître le paramètre de type de papier actuel,
reportez-vous à
115) et expliquez que vous avez un problème avec l'alimentation électrique.
Affichage d'informations relatives au papier à la page
32.
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