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Dépannage des problèmes liés aux cartouches
d'encre et aux têtes d'impression
Des instructions pas à pas vous sont proposées pour identifier et résoudre votre problème.
Impossible d'insérer une cartouche d'encre
Il est important d'utiliser le type de cartouche approprié et qu'elle soit bien installée dans son emplacement.
1.
Vérifiez que le type de cartouche (numéro de modèle) est correct.
2.
Vérifiez que l'étiquette de couleur apposée sur la cartouche est de la même couleur que celle apposée sur le
logement.
3.
Vérifiez que la cartouche est bien orientée ; la ou les lettres qui figurent sur l'étiquette de la cartouche
doivent être lisibles, côté droit orienté vers le haut.
ATTENTION :
Messages d'état des cartouches d'encre
Il existe des messages d'état de la cartouche d'encre qui vous signalent un problème.
OK : la cartouche fonctionne normalement ; aucun problème connu n'a été détecté.
●
Manquante ou Endommagée : Aucune cartouche n'est présente ou elle n'est pas branchée correctement sur
●
l'imprimante (indiquée par un X sur l'écran d'état).
Faible : le niveau d'encre est bas.
●
Encre épuisée : la cartouche est vide.
●
Pas consommable HP : La cartouche n'est pas un consommable HP.
●
Emplacement erroné : La cartouche est insérée dans le mauvais logement.
●
Incompatible : La cartouche est incompatible avec cette imprimante.
●
Impossible d'insérer la tête d'impression
Il est important que vous utilisiez le bon type de tête d'impression et qu'elle soit bien installée dans son
emplacement.
1.
Vérifiez que le type de tête d'impression (numéro de modèle) est correct.
2.
Vérifiez que vous avez retiré le capuchon de protection de couleur orange de la tête d'impression.
3.
Vérifiez que la tête d'impression est correctement orientée.
Ne nettoyez jamais l'intérieur des logements des cartouches d'encre.
Dépannage des problèmes liés aux cartouches d'encre et aux têtes d'impression
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