Utilisation De Hp Pc Hardware Diagnostics; Comment Accéder Et Exécuter Hp Pc Hardware Diagnostics; Téléchargement De Hp Pc Hardware Diagnostics Sur Un Périphérique Usb - HP Z240 Manuel De L'utilisateur

Pour accéder à HP Support Assistant sous Windows 10 depuis le bureau Windows, cliquez sur l'icône en forme
de point d'interrogation dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches.

Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics

L'outil « Diagnostics du matériel pour PC HP » vous aide à diagnostiquer l'origine des pannes matérielles et
accélère le processus d'assistance une fois les problèmes détectés. Les outils permettent de gagner du
temps car ils localisent avec précision le composant qui doit être remplacé.
●
Isolez de réelles défaillances du matériel : les outils diagnostiques sont exécutés en dehors du
système d'exploitation ; ils isolent donc efficacement les défaillances du matériel par rapport à des
problèmes qui peuvent être dus au système d'exploitation ou à d'autres composants logiciels.
●
ID de défaillance : Lorsqu'une défaillance nécessitant le remplacement du matériel est détectée, un ID
(numéro d'identification) de défaillance à 24 chiffres est généré. Cet ID peut alors être transmis à votre
interlocuteur qui programmera une assistance ou vous fournira les pièces de rechange.
Comment accéder et exécuter HP PC Hardware Diagnostics
Vous pouvez entreprendre des diagnostics à partir de 3 emplacements, selon vos préférences et l'état de
l'ordinateur.
1. Allumez l'ordinateur et appuyez sur
BIOS s'affiche.
2. Appuyez sur
Le fait d'appuyer sur
suivants :
a. Un disque USB connecté (pour télécharger les outils de diagnostic sur une unité USB, reportez-
vous aux instructions dans
à la page
b. Dans le disque dur
c. Dans un noyau de diagnostics localisés dans le BIOS (pour lecteur mémoire et disque dur) et
accessibles uniquements si les versions du disque USB ou du disque dur ne sont pas détectées
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB
REMARQUE :
uniquement fournies en anglais.
Il existe deux méthodes pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics sur un périphérique USB :
Méthode 1 : Page d'accueil de HP PC Diagnostics — Permet d'accéder à la dernière version de l'interface
UEFI
1. Ouvrez la page http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Cliquez sur le lien Télécharger UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Méthode 2 : Pages d'assistance et de pilotes — Permettent de télécharger les versions récentes et
anciennes d'un produit spécifique
1. Ouvrez la page http://www.hp.com.
2. Placez le pointeur sur Assistance, en haut de la page, puis cliquez sur Télécharger des pilotes.
26 Chapitre 5 Configuration, restauration et récupération de Windows 10
F2 ou sélectionnez Diagnostics (F2).
F2 indique au système qu'il doit rechercher les diagnostics aux emplacements
Configuration, restauration et récupération de Windows 10
23)
Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
Échap à plusieurs reprises jusqu'à ce que le menu Amorçage du