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Obtenir de l'aide
1 Relisez les conseils de dépannage indiqués dans ce chapitre.
2 Si le problème semble lié à votre application, contactez d'abord votre revendeur.
3 Si les problèmes persistent, reportez-vous à la brochure HP Support Services
4 Si vous appelez l'un des bureaux Hewlett-Packard, préparez auparavant les
A propos de l'Assistance clientèle HP
Nous sommes votre partenaire stratégique pour l'assistance et notre objectif est
avant tout de vous aider à travailler sans souci. L'Assistance clientèle HP a été
récompensée maintes fois et son rôle est de permettre une utilisation optimale de
votre HP DesignJet.
L'Assistance clientèle HP apporte toute son expérience et investit dans de
nouvelles technologies pour apporter au client une assistance unique de bout en
bout. Ses services comprennent la configuration et l'installation, des outils de
dépannage, des forfaits de garantie extensibles, des services de réparation et
d'échange, une assistance par téléphone et par Internet, des mises à jour logicielles
et des services d'auto-maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clientèle
HP, consultez le site : www.hp.com/go/support
Avant d'appeler
n Dans la documentation appropriée du pilote fourni avec cette imprimante (pour
les utilisateurs envoyant des fichiers PostScript ou utilisant des applications
Microsoft Windows).
n Dans la documentation utilisateur des pilotes et RIP d'autres fournisseurs si vous
en avez installés.
n Dans les Notes d'application éventuellement fournies avec cette imprimante.
fournie avec l'imprimante. Ce document comporte une liste complète des divers
services d'assistance disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes
d'imprimante.
informations suivantes pour nous aider à répondre plus rapidement à vos questions :
n L'imprimante que vous utilisez (la référence du produit et son numéro de série,
que vous trouverez sur l'étiquette à l'arrière de l'imprimante).
Dépannage
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