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Obtenir de l'aide
1 Relisez les conseils de dépannage indiqués dans ce chapitre,
2 Si le problème concerne la qualité de l'image, imprimez le test de qualité d'image ;
3 Générez l'impression de qualité d'image pour déterminer si le problème est dû à des
4 Si le problème semble lié à votre application, contactez d'abord votre revendeur.
5 Si vous rencontrez toujours des difficultés, consultez le guide des Services
A propos du centre d'assistance clientèle HP
En tant que prestataire d'assistance, il est de notre ressort de faire en sorte que votre
matériel fonctionne correctement. Ce service offre une assistance, dont la qualité a
été maintes fois récompensée, pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre
imprimante HP DesignJet.
Ce service fournit une expertise en matière d'assistance et s'appuie sur les
nouvelles technologies pour offrir aux clients toute l'assistance dont ils peuvent
avoir besoin. Sont inclus dans ce service les outils d'installation et de dépannage,
les mises à niveau de la garantie, l'échange et la réparation du produit, l'assistance
téléphonique et l'assistance via le Web, les mises à jour logicielles et les conseils
sur les réparations que l'utilisateur peut effectuer lui-même. Pour en savoir plus sur
le centre d'assistance clientèle HP, connectez-vous à l'adresse suivante :
www.hp.com/go/support
Avant d'appeler
dans la documentation appropriée du pilote fourni avec cette imprimante (pour
les utilisateurs envoyant des fichiers PostScript ou utilisant des applications
Microsoft Windows),
dans la documentation utilisateur des pilotes et RIP d'autres fournisseurs si vous
en avez installés,
dans les Notes d'application éventuellement fournies avec cette imprimante.
reportez-vous page 2-12, Réalisations d'autres impressions internes et à la
page 11-5, Résolution des problèmes de qualité d'image.
erreurs de tête d'impression ou à des problèmes matériels de l'imprimante.
Reportez-vous page 11-8, Impression du test de qualité d'image.
d'assistance HP livré avec votre imprimante. Ce document propose une liste
complète des différents services pouvant vous aider à résoudre vos problèmes
d'imprimante.
Dépannage
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