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Référence
www.designjet-online.hp.com
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Un contact direct avec HP et aux informations
dont vous savez besoin, quand vous en avez besoin.
HP DesignJet en ligne est un "club d'utilisateurs" gratuit situé sur le Web et
réservé aux utilisateurs de HP DesignJet. Une fois inscrit, l'utilisateur dispose d'un
accès illimité à une gamme de services plus utiles les uns que les autres, l'accent
étant mis sur le mot "utile", ce service n'étant pas du tout tourné vers la vente.
La communication entre HP et les utilisateurs comprend :
un bulletin trimestriel d'informations axé sur des conseils d'utilisation, la
présentation de notices techniques et des exemples d'applications des
imprimantes HP DesignJet à travers le monde,
des informations complètes sur le réseau mondial d'aide à la clientèle HP,
un outil de dépannage en ligne HP DesignJet Diagnosis,
un agenda des événements concernant les imprimantes HP DesignJet,
un accès en ligne à des vidéos de formation et à des documents sélectionnés par
l'utilisateur et
des informations immédiates sur les nouveaux produits.
La communication entre les utilisateurs et HP comprend :
les commentaires des clients sur les caractéristiques des HP DesignJet,
le contact automatique avec le service d'aide à la clientèle via l'outil de
dépannage en ligne, de manière à ce que HP puisse suivre les problèmes et
l'occasion de poser des questions techniques à des experts de la profession.
Enfin, la communication d'utilisateur à utilisateur donne l'occasion de gagner des
prix en envoyant des "Histoires d'un succès HP DesignJet" et s'appuie sur un forum
de discussions où les utilisateurs peuvent partager leurs meilleures astuces et
demander des conseils à d'autres membres de la profession.
HP DesignJet en ligne est disponible en allemand, anglais, espagnol, français,
italien et portugais.
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