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Diagrammes de diagnostic
Étapes de diagnostic
Pour résoudre efficacement un problème, Hewlett Packard Enterprise recommande de commencer par
Diagnostic initial à la page 36 puis de suivre le chemin de diagnostic approprié.
Si les autres diagrammes ne fournissent pas de solution, suivez les étapes de diagnostic indiquées dans la
section Diagramme de diagnostic général à la page 73. Le diagramme de diagnostic général est un
processus de résolution des problèmes générique à utiliser lorsque le problème n'est pas spécifique au
serveur, ou n'est pas aisément identifiable dans les autres diagrammes.
Recueil d'informations importantes avant de commencer
Avant de commencer la résolution de l'incident, collectez des informations suivantes pour les utiliser au cours
de la résolution de l'incident ou pour les utiliser si le problème nécessite de contacter l'assistance Hewlett
Packard Enterprise :
•
Journal Active Health System : pour plus d'informations, consultez la section Visionneuse de Active
Health System à la page 132.
•
Informations sur le symptôme - pour plus d'informations, consultez la section Collecte des informations
relatives au symptôme à la page 15.
•
IML : pour plus d'informations, consultez la section Integrated Management Log (Journal de
maintenance intégré) à la page 146.
•
Messages d'erreur POST : pour plus d'informations sur la documentation des messages d'erreur,
consultez la section Ressources de résolution des problèmes à la page 152.
•
Rapport OA SHOW ALL (pour lames de serveur HPE ProLiant BL uniquement) : pour plus d'informations,
consultez la section Utilisation de l'interface CLI OA à la page 34.
•
Autre Rapports et journaux à la page 146
Diagrammes de résolution des problèmes
Utilisation des diagrammes de diagnostic
Certaines informations fournies dans les diagrammes peuvent être davantage expliquées en conjonction avec
d'autres sources d'informations proposées sur le site Web Hewlett Packard Enterprise et dans d'autres
sections de ce document. Pour trouver les informations appropriées, reportez-vous aux références situées
sous le diagramme. Chaque référence correspond au texte souligné dans le diagramme.
Diagnostic initial
Cette section vous aidera à choisir le diagramme qui pourra vous aider à résoudre votre problème.
•
Diagramme de diagnostic à distance à la page 37 : pour diagnostiquer le problème à partir d'un
emplacement distant.
•
Diagramme des problèmes de mise sous tension de serveur (pour les gammes ML et DL) à la page
38 : un serveur HPE ProLiant Gen10 de gamme ML ou DL ne se met pas sous tension.
•
Diagramme des problèmes de mise sous tension de serveur (pour les gammes XL) à la page 41 :
un serveur HPE ProLiant de gamme XL Gen10 ne se met pas sous tension.
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Diagrammes de diagnostic
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