Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Solucionar problemas de configuração
A impressora está com problemas para enviar e receber faxes
• Verifique se você está usando o cabo telefônico
ou adaptador que acompanha a impressora.
(Se você não usar esse cabo telefônico ou
adaptador, o visor poderá exibir sempre
a mensagem Telefone fora do gancho.)
• Certifique-se de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica, mas não
conectados à impressora) ou outros
equipamentos não estejam em uso ou fora do
gancho. Por exemplo, não será possível usar
a impressora para enviar e receber faxes se um
telefone de extensão estiver fora do gancho ou
se você estiver usando o modem dial-up do
computador para enviar emails ou para acessar
a Internet.
• Se estiver utilizando um splitter de linha
telefônica, poderão ocorrer problemas no fax.
Tente conectar a impressora diretamente
à tomada de telefone.
• Verifique se uma extremidade do cabo de
telefone está conectado à tomada de telefone
e a outra à porta "1-LINE" na parte traseira da
impressora.
• Experimente conectar um telefone que esteja
funcionando diretamente à tomada de telefone
e verifique se há tom de discagem. Se você não
ouvir um tom de discagem, entre em contato
com a companhia telefônica para verificação
da linha.
• Certifique-se de conectar a impressora a uma
linha telefônica analógica para que possa
A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciador, verifique se o recurso Toque
diferenciador da impressora está definido como
Todos os toques.
• Se a opção Atendimento automático estiver
definida como Desativado ou se você assinar
um serviço de correio de voz no mesmo número
de telefone que utilizará para chamadas de fax,
só será possível receber faxes manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador
na mesma linha telefônica que a impressora,
verifique se o software que veio com o modem
não está definido para receber faxes
automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma
linha telefônica da impressora:
- Verifique se a secretária eletrônica está
funcionando corretamente.
- Certifique-se de que ela esteja configurada
para receber fax automaticamente.
enviar ou receber faxes. Para verificar se a linha
telefônica é digital, conecte um telefone
analógico comum à linha e observe se há tom
de discagem. Se você não ouvir um som normal
do tom de discagem normal, a linha poderá
estar configurada para telefones digitais.
Conecte a impressora a uma linha telefônica
analógica e tente enviar ou receber um fax.
• Verifique a qualidade do som da linha
telefônica conectando um telefone à tomada
telefônica e ouvindo se há estática ou outro
ruído. As linhas telefônicas com qualidade de
som ruim (ruído) podem provocar problemas de
envio e recebimento de fax. Se você ouvir um
ruído, desligue o Modo de correção de erro
(ECM) e tente enviar e receber fax novamente.
• Se estiver utilizando um serviço DSL/ASDL,
verifique se há um filtro de DSL/ASDL
conectado. Sem esse filtro, não será possível
enviar fax adequadamente.
• Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um
adaptador de terminal/conversor ISDN,
verifique se a impressora está conectada
à porta correta e se o adaptador de terminal
está definido como o tipo correto de switch para
seu país/região.
• Se estiver usando um serviço de Fax sobre IP,
tente usar uma velocidade de conexão menor.
Se isso não resolver, entre em contato com
o departamento de suporte do serviço de Fax
sobre IP.
- Certifique-se de que a configuração Toques
para atender esteja configurada para um
número de toques maior do que a secretária
eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente
receber um fax.
- Grave uma mensagem que tenha
aproximadamente 10 segundos de duração.
Ao gravar a mensagem, fale devagar e baixo.
Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio ao
final da mensagem de voz.
• Outros equipamentos que usam a mesma linha
telefônica podem causar falhas no teste de fax.
Você pode desconectar todos os demais
dispositivos e executar o teste novamente.
Se o Teste de detecção de tom de discagem
passar, um ou mais equipamentos estão
causando os problemas. Tente adicioná-los
novamente, um por vez, executando o teste
a cada vez, até que identifique o equipamento
que está causando o problema.
74
Publicité
