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Solucionar problemas de configuração
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros
programas.
•
Se estiver usando um computador com Windows,
certifique-se de especificar a letra da unidade
correta se o computador não reconhecer
o caminho para a unidade de CD que você
digitou.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD
do software HP na unidade, verifique se o CD
está danificado. Você pode também fazer
Problemas na configuração de fax
Esta seção contém informações sobre como
solucionar problemas que você pode encontrar ao
configurar o fax para a impressora.
Nota: Se a impressora não estiver configurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Etapa 1: Verificar a configuração do fax
Verifique o status da impressora e certifique-se de que
esteja configurada adequadamente para fax. Para
mais informações, consulte "Configurar e usar fax"
na página 61.
Dica: Se você receber um erro de comunicação
de fax que inclua um código de erro, poderá
encontrar uma explicação para o código de
erro no site de suporte da HP (www.hp.com/
go/customercare). Se solicitado, escolha o país/
região e digite "códigos de erro de fax" na
caixa Pesquisar.
Etapa 2: Verificar a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver
encontrando problemas para configurar o fax,
verifique a seguinte lista de possíveis problemas
e soluções:
o download do software HP do site da HP
(www.hp.com/go/customercare).
•
Se você estiver usando um computador com
Windows e uma conexão USB, certifique-se de
que os drivers USB não tenham sido desabilitados
no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção
de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste
de fax para verificar o status do dispositivo. O teste
falhará se a impressora não estiver configurada
corretamente para envio e recebimento de fax. Faça
esse teste após terminar de configurar a impressora
para o envio e o recebimento de faxes. Para mais
informações, consulte "Etapa 2: Testar configuração
de fax" na página 64.
Caso não consiga resolver os problemas por meio
das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para
a Etapa 2.
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