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Résolution des problèmes de configuration
Problèmes liés à l'installation du logiciel
•
Avant d'installer le logiciel, assurez-vous que tous les
autres programmes sont fermés.
•
Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows,
assurez-vous de spécifier la lettre de lecteur correcte si
l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès au
lecteur de CD que vous entrez.
•
Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de
CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur, vérifiez
que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez
Problèmes de configuration du télécopieur
Cette section contient des informations sur la résolution
des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la
configuration de la fonction télécopieur de l'imprimante.
Remarque : Si l'imprimante n'est pas configurée
correctement pour la télécopie, vous risquez de
rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la
réception de télécopies.
Étape 1 : Vérification de la configuration de l'imprimante
Testez la configuration du télécopieur pour vérifier l'état
de l'imprimante et vous assurer qu'elle est correctement
configurée pour la télécopie. Pour plus d'informations,
voir « Installation et utilisation du télécopieur » en page 35.
Conseil : Si vous recevez une erreur de communication
de télécopie incluant un code d'erreur, vous trouverez
l'explication de ce code d'erreur sur le site Web
d'assistance HP (www.hp.com/go/customercare).
Si le système vous y invite, choisissez votre pays/
région, puis tapez « codes d'erreur de télécopie »
dans le champ de recherche.
Étape 2 : Consultez la liste des problèmes possibles
Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous
rencontrez toujours des problèmes de configuration du
télécopieur, consultez cette liste des problèmes et solutions
possibles :
également télécharger le logiciel HP à partir du site
Web HP (www.hp.com/go/customercare).
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous
Windows et effectuez une connexion à l'aide d'un
câble USB, assurez-vous que les pilotes USB n'ont pas
été désactivés dans le Gestionnaire de périphériques
Windows.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de
télécopies, vous pouvez imprimer un rapport de test de
télécopie pour vérifier l'état de l'imprimante. Ce test
échoue si l'imprimante n'est pas correctement configurée
pour la télécopie. N'exécutez ce test que si vous avez
entièrement configuré l'imprimante en vue de la télécopie.
Pour plus d'informations, voir « Étape 2 : Test de la
configuration du télécopieur » en page 38.
Si le test de télécopie ne vous a pas permis de résoudre les
problèmes, passez à l'étape 2.
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