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Résolution des problèmes de configuration
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique
ou l'adaptateur fourni avec l'imprimante. (Dans le
cas contraire, l'écran risque toujours d'indiquer que
le combiné est décroché.)
• Vérifiez qu'aucun téléphone secondaire (téléphone
branché sur la même ligne téléphonique, mais non
connecté à l'imprimante) ni aucun autre équipement
n'est utilisé ou décroché. Par exemple, vous ne
pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de
l'imprimante si un poste téléphonique secondaire est
décroché, ou que vous utilisez le modem de
l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour envoyer
un message électronique.
• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci
est peut-être à l'origine des problèmes de télécopie.
Essayez de connecter directement l'imprimante à la
prise téléphonique murale.
• Assurez-vous qu'une extrémité du cordon
téléphonique est branchée sur la prise téléphonique
murale et que l'autre est branchée sur le port 1-LINE
situé à l'arrière de l'imprimante.
• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel directement
sur la prise téléphonique murale et vérifiez la présence
d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre
opérateur téléphonique pour vérifier la ligne.
• Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne
téléphonique analogique ; dans le cas contraire,
vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies.
L'imprimante peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir
• Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte,
assurez-vous que la fonction Sonnerie distincte de
l'imprimante est réglée sur Toutes sonneries.
• Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si
vous êtes abonné à un service de boîte vocale sur la
ligne téléphonique utilisée pour les télécopies, vous
pourrez uniquement recevoir les télécopies
manuellement.
• Si un modem d'ordinateur partage la même ligne
téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que le
logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré
pour recevoir automatiquement les télécopies.
• Si un répondeur partage la ligne téléphonique de
l'imprimante, procédez comme suit :
- Assurez-vous que le répondeur fonctionne
correctement.
- Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue
de recevoir automatiquement les télécopies.
Pour vérifier si votre ligne téléphonique est
numérique, branchez un téléphone analogique
classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une
tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne
téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques. Connectez l'imprimante
à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
• Contrôlez la qualité acoustique de la ligne téléphonique en
branchant un téléphone sur la prise murale et en écoutant
les éventuels bruits de fond. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Si vous entendez du bruit,
désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM) et
essayez à nouveau d'envoyer une télécopie.
• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous
d'avoir installé un filtre DSL/ADSL. Sans ce filtre, vous
ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.
• Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/convertisseur
pour autocommutateur privé (PABX) ou réseau numérique
à intégration de services (RNIS), vérifiez que
l'imprimante est connectée au port approprié et que
l'adaptateur du terminal est défini sur le type approprié
de commutateur pour votre pays/région.
• Si vous utilisez un service de Télécopie sur IP, faites
un essai en sélectionnant une vitesse de connexion
moins élevée. Si cela ne résout pas le problème,
contactez le support technique de votre service de
Télécopie sur IP.
- Assurez-vous que le paramètre Sonn. avant rép. est
défini sur un nombre de sonneries supérieur à celui
du répondeur.
- Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir
une télécopie.
- L'annonce doit être d'une durée approximative de
10 secondes. Parlez lentement et doucement
lorsque vous enregistrez l'annonce. À la fin du
message, laissez un silence d'au moins 5 secondes.
• Un autre équipement utilisant la même ligne
téléphonique que le télécopieur est peut-être
à l'origine de l'échec du test. Vous pouvez
débrancher tous les autres périphériques et
recommencer le test. Si le test de détection de la
tonalité réussit, cela signifie qu'un ou plusieurs des
autres périphériques sont à l'origine du problème.
Rebranchez-les un par un et exécutez le test après
chaque branchement afin d'identifier le périphérique
qui pose problème.
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