Saturn ASTRA 2008 Guide Du Propriétaire page 319

Lorsque vous contactez Saturn,
se rappeler que le problème
sera probablement résolu
dans les établissements d'un
concessionnaire. C'est pourquoi
nous vous suggérons d'effectuer
d'abord la première étape.
Troisième étape (propriétaires
des États-Unis): Saturn et
ses concessionnaires sont impliqués
dans votre satisfaction complète
au sujet de votre véhicule Saturn.
Cependant, si vous demeurez
insatisfait après avoir suivi la
procédure décrite dans les
étapes un et deux, Saturn et ses
concessionnaires vous offrent
une assistance supplémentaire
d'une tierce partie à travers notre
participation volontaire au
programme de médiation/arbitrage
appelé BBB Auto Line (le
programme de ligne auto du
bureaux d'éthique commerciale).
Le programme BBB Auto Line
est un programme hors cours
administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale
permettant de régler les différends
portant sur des réparations de
véhicule ou l'interprétation de la
garantie limitée du véhicule neuf.
Ce programme est offert sans frais
à vous, notre client.
Bien que vous puissiez devoir
recourir à ce programme de
résolution de différends informel
avant d'intenter des poursuites
judiciaires, l'utilisation du
programme est gratuite et votre cas
est habituellement entendu dans
les 40 jours suivant la demande.
Si vous êtes en désaccord avec
la décision rendue sur votre
cas, vous pouvez la rejeter et
passer à un autre lieu de procès
qui vous est offert pour obtenir
une mesure réparatoire.
Information du client
Contacter le programme BBB Auto
Line via la ligne téléphonique
gratuite ou par écrit à l'adresse
suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux
résidents des 50 états et du district
de Columbia. L'admissibilité à ce
programme dépend de l'année de
fabrication du véhicule, de son
kilométrage et plus de divers autres
facteurs. La Saturn se réserve le
droit de modifier les limitations
d'admissibilité et/ou d'interrompre
sa participation à ce programme.
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