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Un programme ne répond plus ou se plante à plusieurs reprises
Quittez le programme :
1.
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2.
Cliquez sur l'onglet
Applications, puis sélectionnez le programme qui ne
répond plus.
3.
Cliquez sur
Fin de tâche.
REMARQUE : le programme chkdsk peut s'exécuter lorsque vous redémarrez
l'ordinateur. Suivez les instructions qui s'affichent.
Consultez la documentation du logiciel.
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système
d'exploitation Microsoft
Windows
®
®
Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes :
Windows Vista
L'Assistant Compatibilité des programmes configure votre programme pour
qu'il puisse être exécuté dans un environnement similaire à celui de systèmes
d'exploitation autres que Windows Vista.
1.
Cliquez sur
Démarrer (logo de Windows Vista
Programmes > Use an older program with this version of Windows (Utiliser
un programme antérieur avec cette version de Windows).
2.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
Suivant.
Suivez les instructions qui s'affichent.
D'autres problèmes logiciels
Consultez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant pour obtenir
des informations de dépannage :
•
Assurez-vous que le programme est compatible avec le système
d'exploitation installé sur votre ordinateur.
•
Assurez-vous que l'ordinateur remplit les conditions matérielles requises
pour le fonctionnement du logiciel. Consultez la documentation du logiciel
pour de plus amples informations.
•
Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
•
Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le
programme.
•
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Sauvegardez immédiatement vos fichiers
Utilisez un programme de scrutation des virus pour vérifier le disque dur ou
les CD.
Enregistrez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes, puis éteignez
l'ordinateur via le menu Démarrer
Analysez l'ordinateur à la recherche de logiciels espions :
Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des
fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou que vous avez
) > Panneau de configuration >
des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur peut être infecté
®
par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection
contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être
nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions.
Exécutez les diagnostics de Vista ou PSA :
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un
problème logiciel.
CHAPITRE 6 : DÉPANNAGE
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