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Dépannage
Manuels Connexes pour Dell Vostro A840
Sommaire des Matières pour Dell Vostro A840
- Page 1 Vostro™ | A840/A860 Guide de configuration et de référence rapide...
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Page 2: Remarques, Avis Et Précautions
La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Vostro, Wi-Fi Catcher et DellConnect sont des marques de Dell Inc. ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc., et est utilisée par Dell sous licence ;... -
Page 3: Table Des Matières
Table des matières Table des matières À propos de votre ordinateur Configuration rapide ..Vue avant Connexion à Internet .... - Page 4 Blocages et problèmes logiciels ® ® de Microsoft Windows ..Service Dell Technical Update . . . Utilisation du support Operating System ..Centre de support Dell...
- Page 5 ..Service AutoTech ..Contacter Dell ....Service d'état des commandes automatisé...
- Page 6 Table des matières...
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Page 7: À Propos De Votre Ordinateur
À propos de votre ordinateur À propos de votre ordinateur Vue avant O Y A N T S D É T A T D E L A P P A R E I L Les voyants sur le repose-mains à l'avant de l'ordinateur indiquent : Voyant d'alimentation –... -
Page 8: Vue De Droite
À propos de votre ordinateur Vue de droite Voyant d'état de la batterie – S'allume ou clignote pour indiquer l'état de charge de la batterie. Voyant d'état WiFi – S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. O N N E C T E U R S A U D I O Permet de relier un casque au connecteur Permet de relier un microphone... - Page 9 A D A P T A T E U R S E C T E U R Pour plus d'informations sur l'écran, voir Guide technologique Dell. Sert à relier l'adaptateur de CA à l'ordinateur. Cet adaptateur convertit le courant alternatif en —...
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Page 10: Vue Du Côté Gauche
Guide technologique Dell. — E C T E U R O P T I Q U E Pour plus d'informations sur le lecteur optique, voir Guide technique Dell. logement d'extension lecteur de carte PC de carte 3 en 1... - Page 11 À propos de votre ordinateur P C — O G E M E N T D E X T E N S I O N D E C A R T E O N N E C T E U R S Accepte une carte PC, comme un modem ou une carte réseau.
- Page 12 ; évitez également toute Permet de relier les accumulation de poussière. Ne placez pas périphériques vidéo, l'ordinateur Dell™ dans un environnement tels qu'un moniteur. peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Restreindre l'écoule- ment d'air pourrait endommager l'ordinateur —...
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Page 13: Dépose De La Batterie
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordi- nateur Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur. - Page 14 À propos de votre ordinateur Pour retirer la batterie : Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. Faites glisser les deux loquets d'éjection de la batterie situés sous l'ordinateur, puis retirez la batterie de la baie. Pour reposer la batterie, faites glisser la batterie dans la baie jusqu'au verrouillage.
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Page 15: Configuration Rapide
Regulatory le câble. Lorsque vous enroulez le câble Compliance (conformité à la réglementation), de l'adaptateur secteur, suivez l'angle du à l'adresse www.dell.com/ connecteur de l'adaptateur pour ne pas regulatory_compliance. endommager le câble. PRÉCAUTION :... - Page 16 Configuration rapide Branchez le connecteur de l'adaptateur Connectez les périphériques USB, de CA à l'ordinateur et à la prise secteur. tels qu'une souris ou un clavier. Branchez le câble réseau.
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Page 17: Connexion À Internet
Configuration rapide Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton Connectez-vous à Internet. Pour plus d'alimentation pour allumer l'ordinateur. d'informations, reportez-vous à la section “Connexion à Internet” à la page 17. Connexion à Internet REMARQUE : Les Fournisseurs d'accès Internet (FAI) et les offres qu'ils proposent varient d'un pays à... -
Page 18: Configuration De La Connexion Internet
Si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez REMARQUE : Les instructions fournies dans le Guide technologique Dell. Si vous cette section s'appliquent uniquement aux avez réussi à vous connecter auparavant, ordinateurs dotés du système d'exploitation il est possible que le service du fournisseur ®... -
Page 19: Transfert D'informations Vers Un Nouvel Ordinateur
Configuration rapide Transfert d'informations Dans la fenêtre Se connecter à Internet, cliquez sur Haut débit (PPPoE) ou Accès à vers un nouvel ordinateur distance, selon la façon dont vous souhaitez REMARQUE : Les instructions fournies vous connecter : dans cette section s'appliquent uniquement •... - Page 20 Configuration rapide...
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Page 21: Caractéristiques
à l'autre. Pour plus d'informations concernant la configuration de votre ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option permettant d'afficher des informations relatives à votre ordinateur. Processeur Vostro A840 Vostro A860 ® ® Type Intel Core™ 2 Duo Intel Core™... - Page 22 Caractéristiques Informations sur le système Vostro A840 Vostro A860 Jeu de puces Intel GM965 Express/ICH8M Intel GM965 Express/ICH8M Largeur du bus de données 64 bits 64 bits Largeur du bus de la mémoire DRAM Bus bicanaux (2), 64 bits Bus bicanaux (2), 64 bits...
- Page 23 Caractéristiques Ports et connecteurs Vostro A840 Vostro A860 Audio Connecteur de microphone, Connecteur de microphone, connecteur de casque/ connecteur de casque/ haut-parleurs stéréo haut-parleurs stéréo carte Mini PCI Un logement de carte Mini PCI-E Un logement de carte Mini PCI-E...
- Page 24 Caractéristiques Communications Vostro A840 Vostro A860 Modem : Type Modem MDC Data/Fax v.92 Modem MDC Data/Fax v.92 Contrôleur Softmodem Softmodem Interface Bus HDA Bus HDA Carte réseau LAN Ethernet 10/100 sur la carte système LAN Ethernet 10/100 sur la carte système...
- Page 25 Caractéristiques Audio Vostro A840 Vostro A860 Type d'audio Audio haute définition deux voies Audio haute définition deux voies (Azalia) (Azalia) Contrôleur audio Conexant CX20561-12Z Conexant CX20561-12Z Conversion stéréo 24 bits (analogique-numérique 24 bits (analogique-numérique et numérique-analogique) et numérique-analogique) Interfaces : Interne Codeur/décodeur audio haute définition...
- Page 26 Caractéristiques Ecran Vostro A840 Vostro A860 Type (TFT à matrice active) WXGA Zone active (X/Y) 303,36 x 189,6 344,23 x 193,53 Dimensions : Hauteur 206 mm (8,11 pouces) 209,5 mm (8,24 pouces) Largeur 320 mm (12,6 pouces) 359,3 mm (14,14 pouces)
- Page 27 Caractéristiques Clavier Vostro A840 Vostro A860 Nombre de touches 86 (Etats-Unis et Canada) ; 87 (Europe) ; 86 (Etats-Unis et Canada) ; 90 (Japon) 87 (Europe) ; 90 (Japon) Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji QWERTY/AZERTY/Kanji Tablette tactile Vostro A840 Vostro A860 Résolution de position X/Y...
- Page 28 être fonction de l'utilisation et peut être considérablement réduite en cas considérablement réduite en cas d'utilisation intensive. Voir le Guide d'utilisation intensive. Voir le Guide technologique de Dell pour plus technologique de Dell pour plus d'informations. d'informations.
- Page 29 Caractéristiques Pile (Suite) Vostro A840 Vostro A860 Durée de vie (environ) 300 cycles de décharge/charge 300 cycles de décharge/charge Plage de températures : Fonctionnement 0° à 35 °C (32° à 95 °F) 0° à 35 °C (32° à 95 °F) Stockage –40°...
- Page 30 Caractéristiques Adaptateur de CA (Suite) Vostro A840 Vostro A860 Dimensions : Hauteur 28,2 mm (1,11 pouces) 28,2 mm (1,11 pouces) Largeur 57,9 mm (2,28 pouces) 57,9 mm (2,28 pouces) Profondeur 137,2 mm (5,4 pouces) 137,2 mm (5,4 pouces) Poids (avec les câbles)
- Page 31 Caractéristiques Environnement Vostro A840 Vostro A860 Plage de températures : Fonctionnement 0° à 35 °C (32° à 95 °F) 0° à 35 °C (32° à 95 °F) Stockage –40° à 65 °C (–40° à 149 °F) –40° à 65 °C (–40° à 149 °F) Humidité...
- Page 32 Caractéristiques Environnement (Suite) Vostro A840 Vostro A860 Résistance maximale aux chocs (mesurée 110 G avec la tête de l'unité de disque dur en position de repos et une demi-impulsion sinusoïdale de 2 ms) : Fonctionnement 110 G 110 G Stockage...
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Page 33: Dépannage
Regulatory Compliance Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site (conformité à la réglementation), à l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. Si le www.dell.com/regulatory_compliance. problème persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell” à la page 76). - Page 34 L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez P A N N E Le cache interne principal du les tests de disque dur dans Diagnostics DELL microprocesseur est en panne. Contactez DELL (reportez-vous à la section “Dell Diagnostics” (voir “Contacter Dell” à la page 76).
- Page 35 Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur réapparaît, contactez DELL (voir “Contacter Dell” à la page 76). E N E R A L F A I L U R E R R E U R G É N É R A L E H E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R Le système d'exploitation ne peut pas exécuter...
- Page 36 Exécutez les tests de Disque Dur dans Exécutez les tests de Disque Dur dans Diagnostics Diagnostics DELL (reportez-vous à la section “Dell DELL (reportez-vous à la section “Dell Diagnostics” Diagnostics” à la page 45).
- Page 37 Consultez votre vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com du Contrôleur de Clavier dans Diagnostics DELL pour plus d'informations. (voir “Dell Diagnostics” à la page 45). E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( É...
- Page 38 être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules et au besoin remplacez-les. Consultez votre Manuel de mémoire et au besoin remplacez-les. Consultez d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com d'informations. pour plus d'informations.
- Page 39 R E A D F A I L U R E A T tation est peut-être altéré. Contactez Dell (voir “Contacter Dell” à la page 76). A D D R E S S R E A D V A L U E E X P E C T I N G ( É...
- Page 40 Sélectionnez le programme à supprimer. (reportez-vous à votre Manuel d'Entretien sur le Cliquez sur Désinstaller. site support.dell.com). Si le problème persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell” à la page 76). Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation et R O M...
- Page 41 A R R Ê T pour charger la batterie. Si le problème persiste, Une puce sur la carte système présente peut-être contactez Dell (voir “Contacter Dell” à la page 76). un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'Ensemble du Système dans Diagnostics DELL...
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Page 42: Messages Système
Remplacez la batterie ou les tests de l'Ensemble du Système dans Diagnostics branchez l'ordinateur à une prise secteur ; sinon, DELL (reportez-vous à la section “Dell Diagnostics” activez le mode Mise en veille prolongée ou à la page 45). - Page 43 T E C H N I Q U E E L L Trois fois de suite l'ordinateur disques durs ou voir “Contacter Dell” à la page 76 n'a pas réussi à mener à bien la procédure de pour obtenir une l'assistance.
- Page 44 D E S A U V E G A R D E R R É G U L I È R E M E N T V O S la carte mère soit en panne (voir “Contacter Dell” D O N N É E S N P A R A M È...
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Page 45: Résolution Des Problèmes Logiciels Et Matériels
Logiciels (reportez-vous à la section “Blocages et puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la problèmes logiciels” à la page 51) et exécutez recherche. Diagnostics DELL avant de contacter DELL pour Dans les résultats de la recherche, obtenir une assistance technique. sélectionnez l'option décrivant le mieux Il est recommandé... -
Page 46: Démarrage De Dell Diagnostics À Partir Du Disque Dur
Windows s'affiche ; programme de configuration du système et est actif. arrêtez alors votre ordinateur, puis Démarrez Diagnostics DELL à partir du disque dur faites une nouvelle tentative. ou du support Drivers and Utilities de DELL. REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de Démarrage de Dell Diagnostics à... - Page 47 Dépannage Démarrage de Dell Diagnostics à partir Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et du support Drivers and Utilities de Dell appuyez sur <Entrée>. Insérez le support Drivers and Utilities. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM Éteignez l'ordinateur puis redémarrez-le.
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Page 48: Conseils De Dépannage
• Si vous avez ajouté ou déposé une pièce ordinateur Dell est réglé sur le mode avant que le problème ne survienne, consultez d'affichage classique de Windows. la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée... - Page 49 • Déposez et réinstallez toutes les cartes ment connectés à la carte mère (voir votre d'extension, y compris les cartes graphiques Guide technique à l'adresse support.dell.com). (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com).
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Page 50: Problèmes De Mémoire
Le cas échéant, installez • trop de périphériques raccordés à une même davantage de mémoire (voir votre Guide barrette d'alimentation. technique sur le site support.dell.com). • Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur. -
Page 51: Blocages Et Problèmes Logiciels
Réinstallez les modules de mémoire • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous (voir votre Guide technique sur le site à la section “Dell Diagnostics” à la page 45). support.dell.com) pour vérifier que votre Blocages et problèmes logiciels ordinateur communique bien avec la mémoire. -
Page 52: L'ordinateur Ne Répond Plus
Dépannage L'ordinateur ne répond plus Un programme se bloque fréquemment AVIS : REMARQUE : Vous pouvez perdre des données Les logiciels sont générale- si vous n'arrivez pas à arrêter correctement ment fournis avec des instructions d'installa- le système d'exploitation. tion figurant dans la documentation sur un support (CD ou DVD). -
Page 53: Un Écran Bleu Uni Apparaît
Dépannage → Panneau de Cliquez sur Démarrer Autres incidents logiciels configuration→ Programmes→ Utiliser un O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N F O U R N I E programme plus ancien avec cette version A V E C L E L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z S O N de Windows. -
Page 54: Service Dell Technical Update
A U V E G A R D E Z I M M É D I A T E M E N T V O S F I C H I E R S Le Centre de support Dell vous aide à trouver le •... - Page 55 à jour et accessoires) Le haut de la page d'accueil de Dell Support Center affiche le numéro de modèle de votre système ainsi que son étiquette de service et son code de service express.
- Page 56 Dépannage...
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Page 57: Réinstallation Du Logiciel
, puis cliquez avec le bouton Réinstallation de pilotes et d'utilitaires droit de la souris sur Ordinateur. AVIS : Le site web de support Dell, Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire à l'adresse support.dell.com, et votre de périphériques. support Drivers and Utilities (Pilotes... -
Page 58: Retour À Une Version Antérieure D'un Pilote De Périphérique
Réinstallation du logiciel Retour à une version antérieure d'un pilote Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction de périphérique Restauration du système (voir “Restauration du Cliquez sur le bouton Démarrer de système d'exploitation” à la page 61) pour ramener Windows Vista , puis cliquez avec le votre ordinateur à... - Page 59 Lorsque le bureau Windows apparaît, Mes pilotes – le ResourceCD a identifié ces réinsérez le support Drivers and Utilities. composants sur votre système. Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire du système Dell), cliquez sur Next (Suivant).
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Page 60: Réinstallation Manuelle Des Pilotes
Réinstallation du logiciel Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez Double-cliquez sur le type du périphérique les instructions à l'écran. pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple, Audio ou Vidéo). Si un pilote particulier n'apparaît pas, c'est que Double-cliquez sur le nom du périphérique ce pilote n'est pas nécessaire pour votre système pour lequel vous installez le pilote. -
Page 61: Restauration Du Système D'exploitation
Réinstallation du logiciel Restauration du système Utilisation de la fonction Restauration ® ® d'exploitation du système de Microsoft Windows Plusieurs méthodes de restauration du système Le système d'exploitation Windows propose une d'exploitation sont disponibles : restauration du système qui permet de restaurer l'ordinateur à... -
Page 62: Annulation De La Dernière Restauration Du Système
Au cas où la fonction Restauration du Système elles risquent de ne pas fonctionner si votre n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la ordinateur Dell™ est réglé sur le mode dernière restauration du système (voir “Annulation d'affichage classique de Windows. -
Page 63: Utilisation Du Support Operating System
Windows de restauration des versions précédentes Pour réinstaller Windows, vous avez besoin du de pilotes de périphériques. Reportez-vous à la support Operating System de Dell™ et du support section “Retour à une version antérieure d'un pilote Drivers and Utilities de Dell. -
Page 64: Réinstallation De Windows
Quitter. Appuyez sur n'importe quelle touche pour Redémarrez l'ordinateur. Démarrer à partir du CD-ROM, puis suivez les instructions qui s'affichent pour terminer Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez l'installation. immédiatement sur <F12>. REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système... -
Page 65: Recherche D'informations
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous de Service Express accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le support Le numéro de service et le • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque... - Page 66 • Pilotes de l'ordinateur est un CD ou un DVD qui peut • Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent avoir été fourni avec votre à l'adresse support.dell.com ordinateur. • NSS (Notebook System Software) • Fichiers Lisez-moi REMARQUE : Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre support...
- Page 67 • Contrat de licence utilisateur final réglementations, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) du site www.dell.com à l'adresse suivante : www.dell.com/ regulatory_compliance. Guide technique • Procédure de retrait et de remplacement des pièces Le Guide technique de votre •...
- Page 68 Recherche d'informations Document/Support/Etiquette Contenu Guide technologique Dell • A propos de votre système d'exploitation Le Guide technologique de Dell • Utilisation et entretien des périphériques est disponible sur le site • Compréhension des technologies telles que RAID, Internet, la technologie ®...
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Page 69: Obtention D'aide
Obtention d'aide Obtention d'aide Obtention d'aide Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les support technique support.dell.com pour capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord obtenir de l'aide concernant les procédures de leurs prises les câbles d'alimentation de... -
Page 70: Support Technique Et Service Clientèle
Services en ligne des États-Unis continentaux. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informa- Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, tions sur leur disponibilité. consultez les sites suivants : www.dell.com www.dell.com/ap... -
Page 71: Service Autotech
• Adresses e-mail du support technique Dell : Service AutoTech mobile_support@us.dell.com Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, support@us.dell.com fournit des réponses préenregistrées aux questions suporte@dell.com (Brésil) les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables. -
Page 72: Service D'état Des Commandes Automatisé
Pour obtenir le numéro de téléphone reportez-vous la section “Contacter Dell” à appeler à partir de votre région ou pour parler à la page 76. à un représentant du service des ventes, reportez- vous à la section “Contacter Dell” à la page 76. -
Page 73: Retour D'articles Pour Réparation Sous Garantie Ou Avoir
Les envois en contre remboursement ne sont pas partir de votre région, reportez-vous la section acceptés. “Contacter Dell” à la page 76. Joignez une copie S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au de la facture et une lettre expliquant le motif du retour, Dell refusera ce dernier à... -
Page 74: Avant D'appeler
Le code permet au système d'assistance ordinateur. téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur). - Page 75 Numéro de série (code à barres situé à l'arrière ou sur la base de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques :...
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Page 76: Contacter Dell
Dell. Choisissez la méthode de contact qui vous Dell fournit plusieurs options de service et de convient. support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans... -
Page 77: Index
28 comportement des voyants d'alimentation, 48 clavier, 27 dépannage, 48 communications, 24 assistance, 69 écran, 26 contacter Dell, 76 environnementales, 31 DellConnect, 70 informations sur le système, 22 par région, 70 mémoire, 22 services en ligne, 70 physiques, 30... - Page 78 15 Dell ordinateur, 15 contacter, 69, 76 connecteur IEEE 1394 mises à jour logicielles, 54 description, 11 service Dell Technical Update, 54 support technique et service client, 70 connecteur réseau utilitaire de support, 54 description, 11 Dell Diagnostics, 45 connexion démarrage à...
- Page 79 48 Dell Diagnostics, 45 écran bleu, 53 logiciels, 51–53 mémoire, 50 Guide technique, 67–68 messages d'erreur, 33 Guide technologique Dell, 68 diagnostics Dell, 45 documentation, 65 Guide technique, 67–68 informations de sécurité, 67 Guide technologique Dell, 68 informations de support, 67 informations relatives à...
- Page 80 Index logiciels pilotes, 57 dépannage, 52–53 identification, 57 mises à niveau, 54 réinstallation, 57 problèmes, 52 retour à une version précédente, 58 réinstallation, 57 support Drivers and Utilities, 66 mémoire recherche d'informations, 65 dépannage, 50 réinstallation mises à niveau logiciels, 57 logicielles et matérielles, 54 pilotes et utilitaires, 57 réseaux...
- Page 81 7–8 toutes, 21 support Drivers and Utilities, 66 support Drivers and Utilities, 58, 66 Windows Vista Dell Diagnostics, 45 assistant Compatibilité des programmes, 52 système d'exploitation support, 63 termes et conditions, 67 touches de la manette/de la tablette tactile...
- Page 82 Index...