Table des Matières
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Retour d'articles pour réparation
sous garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
1
Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à
partir de votre région, reportez-vous la section
"Contacter Dell" à la page 76. Joignez une copie
de la facture et une lettre expliquant le motif du
retour.
2
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (reportez-vous la section
"Liste de vérification des diagnostics"
à la page 75), indiquant les tests effectués et
tous les messages d'erreur mentionnés par
Dell Diagnostics (reportez-vous la section
"Contacter Dell" à la page 76
3
Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit
d'un retour pour avoir.
4
Renvoyez l'équipement dans son emballage
d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez
aussi assurer les produits retournés et les risques
de perte en cours d'expédition sont à votre charge.
Les envois en contre remboursement ne sont pas
acceptés.
S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au
retour, Dell refusera ce dernier à la réception et
vous le renverra.
Obtention d'aide
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Dépannage
