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Obtention d'aide
Retour d'articles pour
réparation sous garantie ou
avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : Avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous de sauvegarder
toutes les données sur le disque dur et
tout autre périphérique de stockage sur le
produit. Eliminez toutes les informations
confidentielles, protégées et données
personnelles, ainsi que les supports
amovibles tels que CD et cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de
perte ou d'endommagement des données
ou des supports amovibles.
62
1.
Contactez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de matériel et
écrivez-le clairement et bien visiblement
sur l'extérieur de la boîte. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler pour votre
région, voir « Contacter Dell » en page 65.
Joignez une copie de la facture et une lettre
2.
décrivant la raison du renvoi.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics » en page 64), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir
« Dell Diagnostics » en page 44).
Joignez tous les accessoires qui doivent
4.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
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