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POUR OBTENIR LE
SERVICE AUQUEL
VOUS AVEZ DROIT
POUR VOTRE
VÉHICULE
Préparation pour la
visite d'entretien
Pour une opération sous garantie,
assurez-vous d'apporter toutes les
pièces justificatives, ainsi que votre
dossier de garantie. Toute intervention à
effectuer peut ne pas être couverte par
la garantie. Discutez des frais
supplémentaires avec le directeur du
service d'entretien. Maintenez un carnet
des services d'entretien effectués sur
votre véhicule à jour dont le contenu
facilitera généralement la résolution du
problème.
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Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes
à résoudre ou des réparations précises
à effectuer sur votre véhicule. Si vous
avez eu un accident ou si vous avez fait
faire des réparations qui n'apparaissent
pas dans votre carnet d'entretien,
mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes
raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est
longue et si vous voulez récupérer votre
véhicule à la fin de la journée, parlez-en
au conseiller technique et établissez un
ordre de priorité des travaux. De
nombreux concessionnaires peuvent
vous fournir un véhicule de location
moyennant un léger supplément
quotidien. Si cette possibilité vous
intéresse, mentionnez-le lorsque vous
prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ
BESOIN D'AIDE
Le constructeur et ses
concessionnaires autorisés tiennent à
vous satisfaire. Leur plus grand désir
est donc que leurs produits et services
vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être
effectué par un concessionnaire
autorisé. Nous vous recommandons
fortement de confier votre véhicule à un
concessionnaire autorisé. Ces gens
vous connaissent, ils savent ce qui
convient le mieux à votre véhicule et ils
s'efforceront de vous offrir un service
rapide et de première qualité. Les
concessionnaires autorisés du
constructeur possèdent les locaux, les
techniciens formés en usine, les outils
spécialisés et l'information la plus
récente pour vous assurer une
réparation adéquate de votre véhicule
dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles
nous vous conseillons de toujours
commencer par consulter le directeur
du service après-vente de votre
concessionnaire autorisé. Il vous aidera
à résoudre la plupart de vos problèmes.
Si, pour une raison quelconque, vous
n'êtes toujours pas satisfait,
adressez-vous au gérant ou au
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