Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 47

DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR ŞI GARANŢIA EXTINSĂ
Cu aplicare în întreaga lume, pentru scaunele TRIPP
TRAPP®, denumite în continuare „produsul" .
DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind protecţia consumatorului
aplicabilă în orice moment, legislaţie care poate varia
de la o ţară la alta, clientul are dreptul de a formula
reclamaţii.
În general, compania STOKKE AS nu acordă nici un
drept suplimentar faţă de cele stabilite de legislaţia
aplicabilă în orice moment, deşi se face referire la
„garanţia extinsă" descrisă mai jos. Drepturile clienţi-
lor, conform legislaţiei privind protecţia consumato-
rului aplicabilă în orice moment vin în completarea
drepturilor prevăzute de „garanţia extinsă" şi nu sunt
afectate de aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE®
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norvegia,
acordă însă o „Garanţie extinsă" clienţilor care îşi înre-
gistrează produsul în baza noastră de date de garan-
ţii. Aceasta poate fi realizată prin pagina noastră web
www.stokkewarranty.com. După înregistrare, va fi
emis un certificat de garanţie, care va fi expediat cli-
entului prin poşta electronică (e-mail) sau prin poşta
obişnuită.
Înregistrarea în baza de date cu produse aflate
în garanţie conferă proprietarului dreptul de a
beneficia de o „garanţie extinsă", după cum
urmează:
Garanţie timp de 7 ani pentru orice defect de
fabricaţie a produsului.
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de asemenea
dacă produsul a fost primit cadou sau a fost achiziţi-
onat ca produs de ocazie. Prin urmare, „garanţia
extinsă" poate fi solicitată de proprietarul produsului,
în orice moment din perioada de garanţie, cu condi-
ţia ca certificatul de garanţie să fie prezentat de către
proprietar.
Accesorii
Setul pentru copii TRIPP
TRAPP® Baby Set™
Set pentru copii conceput
pentru copii între 6 luni şi
3 ani.
„Garanţia extinsă" STOKKE® depinde de îndepli-
nirea următoarelor condiţii:
Utilizare normală.
Produsul a fost utilizat numai în scopul pentru care
a fost proiectat.
Produsul a fost supus operaţiunilor obişnuite de
întreţinere, aşa cum sunt descrise în secţiunea
întreţinere din instrucţiunile de utilizare.
La solicitarea „garanţiei extinse", va trebui să pre-
zentaţi certificatul de garanţie, împreună cu chi-
tanţa de achiziţie ştampilată în original. Această
condiţie se aplică tuturor co-proprietarilor sau pro-
prietarilor ulteriori.
Produsul trebuie să fie prezentat în starea originală,
înţelegând prin aceasta faptul că componente-
le utilizate au fost furnizate în exclusivitate de
STOKKE® şi urmează a fi folosite la sau împreună
cu produsul. Orice abateri de la această condiţie
necesită obţinerea acordului prealabil al companiei
STOKKE®.
Numărul de serie al produsului nu a fost distrus sau
îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE® nu acoperă:
Problemele determinate de evoluţia normală a
părţilor componente ale produsului (de exemplu,
schimbarea coloritului, uzura).
Problemele determinate de diferenţe minore ale
materialelor (de exemplu, diferenţele de culoare
dintre părţile componente).
Problemele determinate de influenţa extremă a
factorilor externi, de exemplu soarele/lumina, tem-
peratura, umiditatea, poluarea mediului înconjură-
tor etc.
Defecţiunile provocate de accidente/ghinioane - de
exemplu lovirea produsă de către alte obiecte sau
răsturnarea produsului de către alte persoane. Dacă
produsul a fost supraîncărcat, de exemplu cu greu-
tăţi excesive, se aplică cele prezentate mai sus.
Defecţiunile determinate de factorii externi, de
exemplu în cazul în care produsul este transportat
ca bagaj.
Daunele indirecte, de exemplu daunele provocate
persoanelor şi/sau altor determinate de persoane
şi/sau de alte obiecte.
Dacă produsul a fost prevăzut cu accesorii care nu
au fost furnizate de compania STOKKE®, „garanţia
extinsă" este anulată.
„Garanţia extinsă" nu se aplică accesoriilor care au
fost achiziţionate sau furnizate împreună cu produ-
sul sau la o dată ulterioară.
Pernuţe TRIPP TRAPP®
Disponibile în diferite culori
şi modele. Se potrivesc sca-
unului Tripp Trapp® atât cu,
cât şi fără setul pentru copii
Tripp Trapp®.
Hamuri STOKKE®
Hamuri cu prindere în
4 puncte, cu bretele de
prindere ajustate scaunului
dumneavoastră Tripp Trapp®.
Conform „garanţiei extinse", compania STOKKE® va:
Înlocui sau – dacă STOKKE® preferă astfel – va repa-
ra piesa defectă sau produsul în întregime (în cazul
în care este necesar), cu condiţia ca produsul să fie
livrat unui distribuitor.
Acoperi costurile corespunzătoare de transport al
pieselor de schimb/produselor de la compania
STOKKE® la distribuitorul de la care a fost achiziţi-
onat produsul. Garanţia nu acoperă cheltuielile de
deplasare ale cumpărătorului.
Rezerva dreptul de a înlocui, în momentul solicitării
garanţiei, componentele defecte cu componente
aproximativ similare.
Rezerva dreptul de a livra un produs de schimb
în cazul în care produsul în cauză nu se mai pro-
duce în momentul în care este solicitată garanţia.
Produsul va trebui să aibă o calitate şi o valoare
similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la „garanţia extin-
să" vor fi adresate distribuitorului de la care a fost
achiziţionat produsul. Cererile trebuie efectuate cât
mai repede cu putinţă după descoperirea defecţiuni-
lor şi trebuie însoţite de certificatul de garanţie şi de
chitanţa de achiziţie în original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada care să
confirme defectul de fabricaţie, de obicei aducând
produsul distribuitorului sau prezentându-l distribui-
torului sau unui reprezentant de vânzări STOKKE®
pentru verificare.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de vânzări
STOKKE stabileşte că defectul este determinat de un
defect de fabricaţie, acesta va fi reparat în conformi-
tate cu dispoziţiile prezentate mai sus.
RO 47