Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 35

苦情申し立ての権利及び保証延長サービス
チェアーTRIPP TRAPP® 以下｢製品｣） に関し、 世界中で
適用されます
苦情申し立ての権利
お客様は顧客保護法の適用によりいかなるときでも苦
情を申し立てることができ、 その法は国により異なるこ
とがあります。
一般的にSTOKKE ASでは、 適用された法の規定を超
えた権利や追加的な権利はいかなるときにも承認する
ものではありませんが、 以下に述べる｢保証延長サービ
ス｣というものを設けております。 顧客保護法の下で保
証されている権利は、 この 「保証延長サービス」 の規定
に追加される権利であって、 「保証延長サービス」 規定
によって顧客保護法の権利が制限を受けることはあり
ません。
STOKKEの｢保証延長サービス｣
STOKKE AS （ Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norway）
では、 お買い上げいただいた製品を当社の保証データベ
ースにご登録いただいたお客様には｢保証延長サービス｣
を提供しています。 ご登録は当社のウェブページwww.
stokke.com/guaranteeからしていただけます。 ご登録い
ただきますと、 保証証明書を発行し、 Eメールまたは
通常の郵便物でお客様にお届けします。
保証データベースにご登録いただきますと、 製品の所
有者の方は次のような｢保証延長サービス｣の資格が得
られます。
製品の製造上の欠陥に対する7年間の保証。
この｢保証延長サービス｣は、 製品を贈り物としてお受け
取りになった場合、 または中古品をお買い上げになった
場合にも適用されます。 したがって、 ｢保証延長サービ
ス｣は、 製品の所有者の方がどなたでも、 保証期間内で
あればいつでもしていただく ことができますが、 所有者
ご本人により保証証明書をご提示していただく ことが条
件となります。
付属品
トリップ ・ トラップ®・ベビ
ーセット™
ベビーセットは６ヶ月から
3歳までのお子様用です。
STOKKEの｢保証延長サービス｣には以下のような条件が
付いています。
通常の使用。
製品に意図された目的のためにのみ製品が使用され
たこと。
メンテナンス／使用説明書に記載された通り、 製品に
対して通常のメンテナンスが実施されたこと。
｢保証延長サービス｣が行使されるにあたり、 ご購入い
ただいた日付が押された領収書の原本と共に保証証
明書をご提示いただく こと。 これは中古品をお買い上
げになった所有者の方または製品を贈り物としてお
受け取りになり所有者となられた方にもあてはまりま
す。
製品はご購入された際の状態と同様であり、 STOKKE
により供給された部品のみを使用し、 それが意図され
たように使用され、 意図された製品と共に使用されて
いること。 修正がある場合は、 STOKKEから前もって書
面による同意を得ていること。
製品のシリアル番号が破壊または除去されていない
こと。
STOKKEの｢保証延長サービス｣により保証されないもの
製品を作っている部品を通常に使用したことにより生
じた問題 （例 着色の変化、 摩損や裂け目） 。
材料のわずかな違いにより生じた問題 （例 部品同士
の色の違い） 。
日光または光、 温度、 湿気、 環境汚染など、 外部要因
からの極端な影響により生じた問題。
事故または災難―例えば他の物体がぶつかった場
合、 人が衝突したことによって横転した場合など障害
物との衝突により生じた損傷。 同様に、 たとえば重い
ものを上に乗せた場合など、 過度の重荷が加えられた
製品にもあてはまります。
外部影響、 たとえば製品が荷物として発送されている
場合に品に影響した損傷。
間接的障害、 たとえば人やその他の物体による損傷。
Stokkeにより供給されていないアクセサリが製品につ
けられた場合、 ｢保証延長サービス｣は無効になりま
す。
｢保証延長サービス｣は、 製品と共に （あるいは後日）
、 ご購入いただいた （あるいは供給された） アクセサリ
には適用されません。
トリップ ・ トラップ®クッ
ション
いく つかの色からお選びい
ただけます。 ベビーガード
を付けたトリッ プ ・ トラッ プ
®にもぴったり合います。
ストッケ・ハーネス
トリッ プ ・ トラッ プ®ハイ ・
チェアに合うように作られ
た、 4箇所で取り付けるハー
ネス(安全用ベルト） です。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下にある製品に対し
実施すること。
欠陥のある部品、 または製品全体 （必要な場合） のお
取り替え、 またはSTOKKEの判断により修理をいたし
ます。 その際はお買い上げの販売店に製品を持ち込
んでいただく ことが条件となります。
部品または製品のお取替えについては、 STOKKEか
ら、 製品をお買い上げになった販売店への通常の輸送
費は当社にて負担いたします。 ただし、 ご購入になっ
た方の販売店までの交通費については保証の約定の
下でのお支払いはいたしません。
弊社は保証を行使いただく際に欠陥品を同等の部品
と取り替える権利を保持します。
弊社は保証を行使いただく際に該当製品が製造され
ていない場合は、 代替品を提供する権利を保持しま
す。 ただし、 類似する品質や価値をもつ製品に限りま
す。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、 ｢保証延長サービス｣に関する請求はすべて、 製
品をお買い上げいただいた販売店を通しての対応とな
ります。 請求の際は、 欠陥が見つかったらできるだけ早
く、 保証証明書とお買い上げ領収書の原本を必ず持参し
てください。
製造上の欠陥を確認するためには、 通常、 販売店にその
製品を持参していただいくか、 あるいは調査のため販売
店またはSTOKKE販売担当部にその製品をご提出いただ
くかいずれかの方法によります。
販売店またはSTOKKE販売担当部がその損傷は製造上
の欠陥により生じたものであると決定した場合は、 上記
の規定にしたがって対処させていただきます。
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