Solution 2 : Vérifiez Le Paramètre De Réponse Automatique; Solution 3 : Configurez Le Produit Pour Qu'il Réponde Manuellement Aux Télécopies - HP Photosmart Premium Fax C309 Série Guide D'utilisation

Chapitre 4
5. Consultez le rapport.
• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les
paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont
corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes
de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution
pour le problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Photosmart, appuyez sur OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Le produit imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport
pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème.
Pour plus d'informations, voir :
« Le test de télécopie a échoué, » page 67
Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement pour la télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de Réponse automatique
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer le produit
pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants. Pour connaître le mode de réponse
le mieux adapté à la configuration de votre bureau, reportez-vous à la documentation imprimée
fournie avec le produit.
Si vous désactivez Réponse automatique, vous devez appuyer sur Démarrer la télécopie
pour recevoir une télécopie.
Cause: L'option Réponse automatique était désactivée, ce qui signifie que le produit ne
répondait pas aux appels entrants. Vous devez être présent pour répondre en personne aux
appels de télécopie entrants pour pouvoir recevoir des télécopies.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies
Solution: Configurez le produit pour qu'il réponde manuellement aux télécopies. Vous ne
pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale est
actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez
recevoir les télécopies manuellement. Cela signifie que vous devez être présent pour répondre
vous-même aux appels entrants.
Pour plus d'informations sur la configuration du produit lorsque vous avez souscrit à un service
de messagerie vocale, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale sur le même numéro de
téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que le
produit, assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré pour
intercepter la télécopie
Solution: Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique du produit, assurez-vous
que le logiciel fourni avec le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les
télécopies. Les modems réglés pour recevoir les télécopies automatiquement prennent le
contrôle de la ligne téléphonique pour recevoir toutes les télécopies entrantes, ce qui empêche
le produit de les recevoir.
Cause: Un modem pour ordinateur était installé sur la même ligne téléphonique que le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
62 Télécopieur HP Photosmart Premium série C309