HP business inkjet 2300 Guide De L'utilisateur page 92

Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant
la période de garantie.
Les représentants de l'assistance clientèle répondront à vos questions concernant la mise en
place, la configuration, l'installation et le fonctionnement de l'imprimante. Ils vous aideront
également à rechercher et à identifier les problèmes de l'imprimante et à vous conseiller en
vue de son entretien et de sa réparation.
Les numéros actuels d'assistance téléphonique figurent sur le guide d'assistance clientèle HP
fourni avec l'imprimante.
Avant votre appel
Ayez également sous la main les informations suivantes ; elles vous seront demandées.
1
Imprimez une page de configuration. Pour plus d'informations sur la manière d'imprimer
cette page, reportez-vous à la section
2
Si votre imprimante n'imprime pas, réunissez les informations ci-dessous :
• Quel est le numéro de série de votre imprimante ? (A vérifier au dos de l'imprimante).
• Quel est votre modèle d'imprimante ? (HP Business Inkjet 2300, 2300n ou 2300dtn.)
3 Quel est le système d'exploitation de votre ordinateur ?
4 Quel pilote d'imprimante utilisez-vous (PCL 5c, PCL 6 ou émulation PostScript) et quel en
est le numéro de version ?
5 Comment l'imprimante est-elle connectée au système (port USB, port parallèle ou
réseau) ?
6
Si l'imprimante est reliée à un réseau, quel est le système d'exploitation réseau ?
7
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d'une application donnée, quelle
est l'application et son numéro de version ?
7-2
"Impression d'une page de configuration".
FRWW