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Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web : à l'adresse
country/us/en/wwcontact_us.html.
Centre d'assistance HP
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours optimales
de vos imprimantes et solutions HP DesignJet.
Rejoignez la communauté HP au Centre d'assistance HP, votre communauté d'impression grand format, avec
un accès 24 heures/24, 7 jours/7 pour :
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
●
des téléchargements : micrologiciels, pilotes, logiciels, profils de papier, etc. les plus récents pour vos
●
imprimantes,
un support technique : dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir d'applications
●
logicielles spécifiques,
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits : imprimantes, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
●
Vous trouverez le Centre d'assistance HP à l'adresse suivante
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant vos
préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Cet
outil est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à réduire les coûts d'assistance et à optimiser la
productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la valeur
de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité de l'imprimante et réduire les coûts de gestion
de l'imprimante.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un temps
précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de disponibilité de votre
imprimante et les coûts y afférents. Outre l'exécution de diagnostics, Proactive Support vérifie la disponibilité
de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil Proactive Support de HP DesignJet Utility pour Windows ou dans le moniteur
d'imprimante HP pour Mac OS X. Vous avez la possibilité d'y indiquer la fréquence des connexions entre votre
ordinateur et le serveur Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics. (que vous pouvez également
exécuter à tout moment). Pour modifier ces paramètres, procédez comme suit :
258 Chapitre 28 Obtenir de l'aide
http://welcome.hp.com/
.
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