Service Des Fraudes Hp; Assistance Clientèle; Centre D'assistance Clientèle Hp Et Service De Réparation Pour Les Etats-Unis Et Le Canada - HP LaserJet 4100 mfp Manuel D'utilisation

HP SupportPack
HP SupportPack est un logiciel de contrat de service qui améliore la garantie de base de
votre produit HP LaserJet (1 an) en la prolongeant jusqu'à 5 ans. Vous pouvez vous
procurer HP SupportPack auprès de votre revendeur HP . Il est disponible en version
sous plastique pour une garantie de 3 ans uniquement (vous devez vous enregistrer
auprès de HP pour activer cette garantie) ou en version électronique pour une garantie
de 1, 2, 3, 4 ou 5 ans (vous pouvez vous enregistrer par télécopie ou sur le Web).
Pour obtenir des détails sur les commandes et les prix, contactez votre revendeur HP le
plus proche ou visitez notre site Web, à l'adresse
pour plus d'informations.

Service des fraudes HP

Contactez le service des fraudes HP au (1) (877) 219-3183 (appel gratuit en Amérique
du Nord) lorsque vous installez une cartouche d'encre HP LaserJet et que le message
de l'imprimante vous informe que la cartouche d'encre n'est pas une cartouche HP .
HP vous aide à déterminer si le produit est authentique et prend des mesures pour
résoudre le problème.
Il se peut que votre cartouche d'encre HP ne soit pas authentique dans les cas suivants :
Assistance clientèle
Centre d'assistance clientèle HP et service de réparation
pour les Etats-Unis et le Canada
Pour obtenir une assistance technique et savoir si un produit a besoin d'être réparé,
composez le (1) (208) 323-2551 aux Etats-Unis ou le (1) (905) 206-4663 au Canada, du
lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (fuseau horaire des Rocheuses). L'appel est gratuit
pendant la période couverte par la garantie. Toutefois, les frais standard d'appel longue
distance sont à votre charge. Lors de votre appel, restez près du MFP et ayez le numéro
de série à portée de la main.
Si votre produit doit être réparé, appelez le (1) (800) 243-9816 pour connaître le
prestataire de services agréé HP le plus proche.
Si la période de garantie du produit a expiré, vous disposez d'une assistance
téléphonique après garantie pour répondre à vos questions concernant le produit.
Appelez le (1) (900) 555-1500 (2,50 $* la minute, aux Etats-Unis uniquement) ou le
(1) (800) 999-1148 (25 $* l'appel par carte Visa ou MasterCard, aux Etats-Unis et au
Canada), du lundi au vendredi de 7 h à 18 h (fuseau horaire des Rocheuses). La
facturation ne commence que lorsque vous êtes en contact avec un technicien. * Tarifs
sujets à modification
114 Chapitre 9 – Maintenance et assistance
Vous rencontrez de nombreux problèmes avec la cartouche d'encre.
La cartouche n'a pas l'apparence habituelle (par exemple, la bandelette d'arrachage
ou l'emballage est différent).
http://www.hp.com/go/printerservices
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