Table des Matières
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12 Présentation
Si votre produit nécessite une garantie, une garantie prolongée ou un service de
réparation hors garantie, un représentant de l'assistance technique Welch Allyn
enregistrera toutes les informations nécessaires pour créer un numéro d'autorisation de
retour de matériel (RMA). Le représentant de l'assistance technique vous indiquera
l'adresse du centre de maintenance Welch Allyn à laquelle lui envoyer l'appareil en
question.
L'assistance technique est disponible pendant les heures de bureaux locales.
Retour des produits
En cas de retour d'un produit à Site internet Welch Allyn à des fins de maintenance,
veillez à déterminer les informations suivantes :
•
Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série. Vous pouvez trouver ces
informations sur les étiquettes du produit et du numéro de série, sur la partie
inférieure de l'appareil.
•
Adresse exhaustive pour l'expédition du retour.
•
Nom de contact et numéro de téléphone.
•
Instructions spéciales d'expédition.
•
Bon de commande ou numéro de carte de paiement si le produit n'est pas sous
garantie.
•
Numéro du contrat de partenariat de soins si le produit bénéficie d'un contrat
d'entretien.
•
Description complète du problème ou de la demande d'entretien.
1. Obtenez un numéro RMA :
•
•
Remarque
2. Expédiez l'appareil à Site internet Welch Allyn en respectant les règles suivantes :
a. Retirez de l'emballage les éléments ci-après : la batterie, tous les tuyaux, les
b. Respectez les exigences en matière d'expédition et de manutention pour les
Accédez à notre site Web : www.welchallyn.com/customer-self-service.htm, ou
Contactez Welch Allyn pour formuler votre demande.
Site internet Welch Allyn n'accepte pas les produits
retournés sans numéro RMA.
connecteurs, les câbles, les capteurs, les cordons d'alimentation ainsi que tout
autre produit et équipement auxiliaires, à l'exception des éléments qui pourraient
être associés au problème.
batteries lithium-ion afin de vous conformer aux nouvelles réglementations de
l'IATA.
Conditions de retour des batteries lithium-ion
®
Welch Allyn Connex
Integrated Wall System
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