Avaya one-X 9621G Manuel D'utilisation page 14

Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
Icône
14 Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
2012
Nom de Partie de
l'icône l'écran où
elle s'affi-
che
de session
imposée)
Fermeture Affichage
de session de la pre-
en attente mière ligne
Icône Ligne d'état
d'alerte de l'agent
En commu- Ligne d'état
nication de l'agent
Appel mis Ligne d'état
en attente de l'agent
Queue Ligne Infor-
Stats (sta- mations
tistiques de agent
la file d'at-
tente)
Avertisse- Touche de
ment du fonction
seuil de Queue
temps dans Stats
la file d'at-
tente
Commentaires? infodev@avaya.com
Description
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous appuyez sur la touche Log Out
(fermeture de session) lorsque vous êtes en
communication ou lorsque le moment de la
fermeture de session imposée arrive et que
vous êtes en communication pour un appel
ACD.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous recevez un appel entrant. Lors-
que vous recevez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient à la verticale à côté de la cloche.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous êtes en communication. Lors-
que vous recevez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient, à la verticale.
Si vous êtes en communication ACD, l'icône
On-ACD Call s'affiche. Dans le cas contraire,
l'icône On non-ACD Call s'affiche.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous mettez un appel en attente.
Lorsque vous passez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient, à la verticale.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez la fonction Queue
Stats.
L'icône de l'horloge s'affiche au-dessus de
l'heure du dernier appel et l'icône Appels au-
dessus du nombre d'appels dans la file
d'attente.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
pour indiquer le moment où le seuil de temps
pour le dernier appel de la file d'attente a été
atteint.
®
pour agents d'appels SIP 9621G et 9641G Juillet