Publicité
Résolution de problèmes
Nous vous recommandons également de vérifier le statut de l'imprimante dans État des travaux, pour vérifier par
exemple si l'imprimante reçoit actuellement le fax ou non.
La mémoire disponible dans la boîte de réception et la boîte confidentielle n'est pas
suffisante.
Solutions
200 documents reçus ont été enregistrés au total dans la boîte de réception et la boîte confidentielle.
Supprimez les documents inutiles.
Le numéro de fax de l'expéditeur n'est pas enregistré dans la liste des contacts.
Solutions
Les fax envoyés depuis des numéros non enregistrés dans la liste des contacts sont réglés pour être
bloqués. Enregistrez le numéro de fax de l' e xpéditeur dans la liste de contacts.
L'expéditeur a envoyé le fax sans les informations d'en-tête.
Solutions
Les fax qui ne contiennent aucune information dans l' e n-tête sont réglés pour être bloqués. Demandez à
l' e xpéditeur si les informations d' e n-tête sont définies sur leur télécopieur.
L'ordinateur qui enregistrera les fax reçus n'est pas allumé.
Solutions
Une fois les réglages permettant d' e nregistrer les fax sur un ordinateur effectués, allumez cet ordinateur.
Le fax reçu est supprimé une fois qu'il est enregistré sur l' o rdinateur.
La sous-adresse et le mot de passe sont incorrects.
Solutions
Lorsque vous recevez des fax utilisant la fonction de sous-adresse, vérifiez que la sous-adresse et le mot de
passe sont corrects. Vérifiez avec l' e xpéditeur que la sous-adresse et le mot de passe correspondent.
Impossible de recevoir des fax après avoir essayé les solutions ci-dessus
Solutions
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre imprimante. Pour les
administrateurs d'imprimante, reportez-vous à la section qui suit pour résoudre les problèmes liés au fax.
« Réception de télécopies impossible » à la page 156
Réception de fax impossible (lorsque des cartes de télécopie en option sont
installées)
L'expéditeur tente d'envoyer un fax sur une ligne réglée sur Envoi uniquement
Solutions
Transmettez à l' e xpéditeur le numéro de fax de la ligne pour laquelle le paramètre Réglage transmission
par ligne est réglé sur Envoi et réception ou Réception uniquement
Pour consulter le statut des paramètres de fax, imprimez une Liste param fax. Voici comment accéder à
ce menu depuis le panneau de commande de l'imprimante.
>
Impossible d'imprimer, de copier, de numériser ou de télécopier
482
>
Impossible d'envo
Publicité
