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Réparations
Remarque
Maintenance et assistance
Réparations
Réparations dans le cadre de la garantie
Pour bénéficier d'une réparation dans le cadre de la garantie, vous devez contacter un
Centre d'Assistance clientèle HP. Reportez-vous à "Centres d'Assistance clientèle HP"
page 42 pour obtenir la liste des numéros de téléphones. Si elle est possible dans le pays
où le produit est utilisé, la réparation sera fournie selon les procédures locales et
uniquement dans le pays où le produit est conçu pour fonctionner. Contactez le Centre
d'Assistance clientèle du pays concerné pour plus de détails. Si le produit n'est pas vendu
normalement dans le pays où il est utilisé, il doit être renvoyé en réparation dans le pays
où il a été acheté. Dans la région Asie-Pacifique, les ordinateurs portables de la série XE
ne bénéficient pour l'instant d'une assistance qu'en Australie, à Singapour et à Hong-
Kong. Reportez-vous au site Web www.hp.com/cpso-support/guide/home.html pour
obtenir des informations récentes sur les pays couverts par l'assistance.
Préparation de votre OmniBook avant son envoi en réparation
1. Important. Sauvegardez les données de votre disque dur.
Lors de la réparation, le disque dur pourra être remplacé ou reformaté.
2. Hewlett-Packard ne peut garantir le retour des éléments amovibles. Retirez donc les
éléments suivant avant d'envoyer votre OmniBook en réparation :
• Cartes PC
• Adaptateur secteur et cordon d'alimentation
• CD présent dans le lecteur
• Disquette dans le lecteur
3. Lorsque vous envoyez votre OmniBook à Hewlett-Packard, utilisez l'emballage
d'origine du produit ou un autre emballage rigide pour éviter tout dommage pendant
le transport.
Si le disque dur est défectueux, vous recevrez un disque de remplacement avec les
logiciels HP d'origine.
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Guide d'installation
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Dépannage
