Réparations; Réparations Dans Le Cadre De La Garantie; Préparation De Votre Ordinateur Avant Son Envoi En Réparation - HP OmniBook XE3 Manuel De Référence

Réparations
Assistance et maintenance
Réparations
Réparations dans le cadre de la garantie
Pour faire réparer votre ordinateur dans le cadre de la garantie, contactez votre Centre
d'assistance clientèle HP. Vous trouverez le numéro de téléphone à la rubrique "Centres
d'Assistance clientèle HP" page 93.
Le technicien d'assistance évaluera pour vous l'applicabilité de la garantie à votre unité,
en fonction de votre type de garantie et de la date d'achat, et vous indiquera les
procédures à suivre. La garantie comprend les coûts d'expédition, de manutention, de
droits, taxes, fret et redevances liés au transport vers/depuis le service de réparation.
Réparation de votre ordinateur après la période de garantie
Si votre PC n'est plus sous garantie, contactez le Centre d'assistance clientèle approprié.
Votre interlocuteur vous indiquera les coûts et procédures liés à la réparation.
Préparation de votre ordinateur avant son envoi en réparation
1. Important. Sauvegardez sur disquettes, bande ou disque réseau le contenu de votre
disque dur.
Lors de la réparation, le disque dur pourra être remplacé ou reformaté.
2. Hewlett-Packard ne peut garantir le retour des éléments amovibles. Retirez donc les
éléments suivants avant d'envoyer votre ordinateur en réparation :
• Cartes PC
• Adaptateur secteur et cordon d'alimentation
• CD présent dans le lecteur
• Disquette présente dans le lecteur de disquette
3. Lorsque vous envoyez votre ordinateur à Hewlett-Packard, utilisez l'emballage
d'origine du produit ou un autre emballage rigide pour éviter tout dommage pendant
le transport.
HP vous conseille de laisser le disque dur dans l'ordinateur lorsque vous envoyez ce
dernier en réparation. Au retour, vous pourrez restaurer vos données à partir de la
sauvegarde que vous aurez effectuée. Si, pour une raison quelconque, vous tenez à retirer
le disque dur, reportez-vous à "Retrait et réinstallation du disque dur" page 122.
96 Manuel de référence