Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Problemen oplossen
In dit gedeelte vindt u suggesties voor het oplossen van enkele van de meest voorkomende problemen met de
installatie van de hard- en software.
Raadpleeg het Leesmij-bestand en de release-info, of ga naar de website voor productondersteuning op
www.hp.com/support/officejetprok550, voor de meest recente informatie.
Problemen bij het afdrukken van
een uitlijnpagina
Controleer of de printer aan de volgende
punten voldoet:
•
Het Aan/Uit-lampje brandt (knippert niet). Wanneer
de printer voor het eerst wordt ingeschakeld, duurt
het ongeveer 45 seconden voordat de printer is
opgewarmd.
•
De printer is klaar voor gebruik en er branden of
knipperen geen andere lampjes op het
bedieningspaneel. Zie "De betekenis van de lampjes
van het bedieningspaneel" op pagina 46 wanneer
er wel lampjes branden of knipperen.
•
Het netsnoer en de andere kabels werken en zijn
goed aangesloten op de printer.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten van de
printer zijn verwijderd.
•
Het toegangspaneel aan de achterzijde
(HP Officejet Pro K550) of de duplexeenheid
(HP Officejet Pro K550dtn/K550dtwn) zit stevig op
zijn plaats.
•
Het papier is correct in de lade geplaatst en er is
geen papier vastgelopen in de printer.
•
De oranje beschermkapjes van alle printkoppen
zijn verwijderd.
•
Printkoppen en inktpatronen moeten goed geplaatst
zijn in de juiste met kleuren gecodeerde sleuven.
Druk de printkoppen en inktpatronen stevig op hun
plaats zodat ze goed contact maken.
•
De printkopgrendel en alle kleppen moeten
gesloten zijn.
Problemen bij het installeren van
de software
Controleer of doe het volgende:
•
Controleer of de computer voldoet aan de
systeemvereisten. Zie de elektronische
gebruikershandleiding op de Starter-cd.
•
Voordat u software op een computer met Windows
installeert, moeten alle andere programma's zijn
afgesloten.
•
Als het pad naar het cd-romstation niet wordt
herkend, controleert u of u de juiste
stationsaanduiding hebt opgegeven.
48
•
Als de computer de Starter-cd in het cd-station niet
herkent, controleert u of de cd is beschadigd. U kunt
het printerstuurprogramma downloaden van
www.hp.com/support/officejetprok550.
•
Controleer in Apparaatbeheer van Windows of de
USB-stuurprogramma's niet zijn uitgeschakeld.
•
Als u Windows gebruikt en de computer de printer
niet kan vinden, voert u het hulpprogramma voor het
verwijderen van software uit
(Util\Scrubber\Uninstall.exe op de Starter-cd).
Hiermee verwijdert u het printerstuurprogramma
volledig. Start de computer opnieuw op en installeer
het printerstuurprogramma opnieuw.
Problemen met aansluiten op
een netwerk
Opmerking: als u een van de volgende maatregelen
hebt getroffen, moet u het installatieprogramma
opnieuw uitvoeren.
Algemene netwerkproblemen oplossen
•
Als u de printersoftware niet kunt installeren,
moet u het volgende controleren:
•
Alle kabelverbindingen tussen de computer en
printer moeten in orde zijn.
•
Het netwerk functioneert en de netwerk-hub is
ingeschakeld.
•
Alle toepassingen moeten afgesloten of
uitgeschakeld zijn, inclusief eventuele
antivirusprogramma's en persoonlijke firewalls.
•
De printer moet op hetzelfde subnet zijn
geïnstalleerd als de computers die van de printer
gebruikmaken.
•
Als het installatieprogramma de printer niet kan
vinden, drukt u de configuratiepagina af
(zie "Een configuratiepagina afdrukken" op
pagina 49) en voert u het IP-adres handmatig in
het installatieprogramma in.
•
Als u een computer met Windows gebruikt, moet
u controleren of de netwerkpoorten die in het
printerstuurprogramma zijn gemaakt,
overeenkomen met het IP-adres van de printer:
1) Druk de configuratiepagina van de
printer af.
2) Klik op het bureaublad van Windows op
Start, wijs Instellingen aan en klik vervolgens op
Printers of Printers en faxapparaten.
3) Klik met de rechtermuisknop op het
printerpictogram, klik op Eigenschappen en klik
vervolgens op het tabblad Poorten.
4) Selecteer de TCP/IP-poort voor de printer
en klik op Poort configureren.
Publicité
