HP Officejet Pro K550 Guide De Mise En Marche page 29

Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Hinweise zur Fehlerbehebung für allgemeine Probleme im Zusammenhang mit der
Hardware- und Softwareinstallation.
Aktuelle Informationen finden Sie in der Readme-Datei und in den Versionsinformationen. Sie können auch auf der
Website für Produktunterstützung unter
Probleme beim Drucken
einer Ausrichtungsseite
Überprüfen Sie den Drucker, um
sicherzustellen, dass folgende
Bedingungen erfüllt sind:
• Power-LED leuchtet und blinkt nicht. Nach einem
Kaltstart benötigt der Drucker etwa 45 Sekunden bis
zum Erreichen der Betriebstemperatur.
• Der Drucker ist betriebsbereit, und auf dem
Bedienfeld leuchten oder blinken keine weiteren
LEDs. Wenn LEDs leuchten oder blinken, siehe unter
"Bedeutung der LEDs auf dem Bedienfeld" auf
Seite 27.
• Prüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen
Kabel in Ordnung und fest mit dem Drucker
verbunden sind.
• Es befindet sich kein Verpackungsmaterial mehr
am Drucker.
• Die hintere Abdeckung (HP Officejet Pro K550) bzw.
die Duplex-Einheit (HP Officejet Pro K550dtn/
K550dtwn) ist eingerastet.
• Das Papier ist richtig im Fach eingelegt, und es liegt
kein Papierstau im Drucker vor.
• Achten Sie darauf, dass die orangefarbenen
Schutzabdeckungen von allen Druckköpfen entfernt
wurden.
• Druckköpfe und Tintenpatronen sind
ordnungsgemäß in die entsprechend farblich
gekennzeichneten Schächte eingesetzt. Drücken Sie
jede Tintenpatrone und jeden Druckkopf fest
herunter, um ihren ordnungsgemäßen Sitz zu
gewährleisten.
• Druckkopfverriegelung und sämtliche Abdeckungen
sind geschlossen.
Probleme beim Installieren der
Software
Gehen Sie jeweils wie beschrieben vor:
• Stellen Sie sicher, dass der Computer die
Systemanforderungen erfüllt. Siehe Online-
Benutzerhandbuch auf der Starter -CD.
• Bevor Software unter Windows auf einem Computer
installiert wird, müssen alle anderen Programme
geschlossen werden.
• Wenn der Computer den von Ihnen eingegebenen
Pfad zur CD nicht erkennt, überprüfen Sie, ob Sie
den richtigen Laufwerksbuchstaben eingegeben
haben.
www.hp.com/support/officejetprok550
• Wenn der Computer die Starter -CD im CD-Laufwerk
nicht erkennen kann, überprüfen Sie die CD auf
Beschädigungen. Sie können den Druckertreiber
unter
herunterladen.
• Achten Sie darauf, dass die USB-Treiber im
Windows Geräte-Manager nicht deaktiviert sind.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten und der Computer
den Drucker nicht erkennt, führen Sie das
Deinstallationsprogramm
(Util\Scrubber\Uninstall.exe auf der Starter-CD)
aus, um den Druckertreiber vollständig zu
deinstallieren. Starten Sie das System neu,
und installieren Sie den Druckertreiber erneut.
Probleme mit der
Netzwerkverbindung
Hinweis: Nachdem Sie einen der folgenden
Fehlerzustände beseitigt haben, führen Sie das
Installationsprogramm erneut aus.
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
• Wenn die Druckersoftware nicht installiert werden
kann, überprüfen Sie Folgendes:
•
•
•
•
•
•
nachsehen.
www.hp.com/support/officejetprok550
Alle Kabel am Computer und am Drucker sind
ordnungsgemäß angeschlossen.
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der
Netzwerk-Hub eingeschaltet.
Alle Anwendungen, auch
Virenschutzprogramme und persönliche
Firewalls, sind geschlossen oder deaktiviert.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im gleichen
Subnetz installiert ist wie die Computer, die auf
den Drucker zugreifen.
Wenn das Installationsprogramm den
Drucker nicht erkennen kann, drucken Sie die
Konfigurationsseite (siehe "Drucken einer
Konfigurationsseite" auf Seite 30) und geben
die IP-Adresse manuell in das
Installationsprogramm ein.
Wenn Sie einen Computer nutzen, der unter
Windows läuft, achten Sie darauf, dass die vom
Druckertreiber erstellten Netzwerkanschlüsse mit
der IP-Adresse des Druckers übereinstimmen:
1) Drucken Sie die Druckerkonfigurationsseite
aus.
2) Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf
Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken
Sie auf Drucker oder Drucker und Faxe.
3) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
Druckersymbol, klicken Sie auf Eigenschaften
und dann auf die Registerkarte Anschlüsse.
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