Solução De Problemas Avançada - HP Officejet 6000 Serie Guide De Mise En Route

3. Reinicie os componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os
novamente nessa ordem: primeiro o roteador e, em
seguida, o dispositivo HP. Se ainda não conseguir
se conectar, desligue o roteador, o dispositivo HP
e o computador e ligue-os novamente nessa ordem:
primeiro o roteador, em seguida, o dispositivo HP e,
por último, o computador. Às vezes, basta ligar e
desligar o dispositivo para solucionar um problema
de comunicação da rede.
4. Execute o Teste de rede sem fio
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o
Teste de rede sem fio a partir do painel de controle do
dispositivo HP:
Impressora HP No painel de controle do
Officejet série 6000 dispositivo HP, mantenha
pressionado o (
Sem fio, pressione
o (
duas vezes e solte todos
os botões.
HP Officejet série a. No painel de controle do
6500 All-in-One
b. Selecione Configuração de
Impressora HP No painel de controle do
Officejet Pro série dispositivo HP, mantenha
8000 pressionado o (
Sem fio, pressione
o (
duas vezes e solte todos
os botões.
Se algum problema for detectado, o relatório de teste
impresso incluirá recomendações que poderão ajudar
a solucionar o problema.
Solução de problemas avançada
Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção
Solução de problemas básica e ainda não tiver
conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões seguintes
na ordem listada:
1. Verifique se o computador está conectado à rede
(página 34)
2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está conectado à sua rede (página 34)
3. Verifique se o software firewall está bloqueando a
comunicação (página 35)
) botão
) botão Continuar
dispositivo HP, pressione o
botão ( ) Configuração.
rede, e selecione Teste de
rede sem fio.
) botão
) botão Continuar
5. Execute a Ferramenta de diagnóstico de rede
(Windows)
Se as etapas anteriores não resolveram o problema
e você tiver instalado com êxito o software Central
de Soluções da HP em seu computador, execute a
ferramenta Diagnóstico de rede.
OBSERVAÇÃO: O teste de diagnóstico pode solicitar
que você conecte um cabo USB entre o produto e seu
computador. Posicione o produto e o computador
próximos e tenha um cabo USB acessível.
Para executar a ferramenta de Diagnóstico de rede,
siga as etapas a seguir:
1. Abra o software Central de Soluções HP.
2. Clique em Configurações, em Outras configurações
e em Caixa de ferramentas de rede.
3. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnóstico
de rede.
4. Siga as instruções na tela.
4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está on-line e pronto (página 35)
5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está configurada como
driver de impressora padrão (somente no Windows)
(página 36)
6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos
de Rede HP está funcionando (somente no
Windows) (página 36)
Solucionando problemas sem fio (802.11) 33