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Chapitre 14
inacceptable, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le chariot d'impression ou le détecteur était défectueux.
Le chariot est bloqué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Imprimez un rapport d'état de l'imprimante
•
Solution 2 : Retirez les objets empêchant le déplacement
•
Solution 3 : Assurez-vous que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Solution 1 : Imprimez un rapport d'état de l'imprimante
Solution: Imprimez un rapport d'état de l'imprimante pour savoir si le produit peut
imprimer.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression, » page 132
Si le produit est en mesure d'imprimer un rapport d'état de l'imprimante et qu'il peut
imprimer à partir d'un ordinateur (le cas échéant), ignorez les autres solutions car le
message d'erreur ne correspond probablement à aucune défaillance.
Cause: L'erreur ne correspondait à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez les objets empêchant le déplacement
Solution: Enlevez tous les objets, tels que du papier, qui bloquent la course du
chariot d'impression. Ensuite, réinitialisez le produit.
Pour dégager le chariot d'impression
1.
Laissez le produit sous tension et débranchez le cordon d'alimentation, ainsi que
le câble USB situé à l'arrière du produit.
Attention
déconnecter le cordon d'alimentation. Si vous ne débranchez pas le cordon
d'alimentation à l'arrière du produit, vous risquez de causer des dommages
lors de l'élimination de bourrages. Ne reconnectez pas le cordon
d'alimentation ni le câble USB tant que vous n'y êtes pas invité le moment
venu.
2.
Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la partie centrale du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
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Résolution des problèmes
Assurez-vous que le produit est hors tension avant de
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Dépannage
